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服務業應否跨國發展?

麥當勞速食店的拱型標幟和希爾頓飯店聳立的大廈,幾乎早已變成全球各大都市的共同景觀。決定服務業應否跨國發展的因素是什麼﹖怎麼樣才能在國外市場上搶灘成功﹖

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跨國性服務業正以不可遏阻之勢快速成長。

美國人在巴黎吃得到麥當勞漢堡,到肯亞可以住希爾頓飯店,甚至美國兩家最大的廢物處理公司都把觸角伸到了沙烏地阿拉伯與科威特。而最近日本野村證券公司在日本賣出了價值一億七千萬美金的IBM股票,這只是他們在國際化計劃中的一小步。

 

跨國服務條件

 

一般而言,服務業是否跨國發展的決定性因素如下:

一、產品的流通性:金錢是世界上最容易流通的東西,所以許多成功的跨國服務公司都以方便顧客流通金錢為發展基礎。

二、文化移轉性:文化對市場的影響因行業而異。全球的商業界都需要金融服務,無怪乎金融業是跨國服務業的尖端。但是,與娛樂或傳播有關的服務業就必須跨越語言障礙,在設計產品時反映出語言文化的差異。

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