大多數經理人或多或少都有談判的經驗，否則今天絕對無法爬升到主管的地位。他們一方面既要懂得給部屬適當加薪，以留住員工，一方面卻又不能因加薪幅度太大，而影響公司預算；同時他們還必須知道如何運用手段向上司爭取更多人力，以應付下個任務的需要。
但經理人必須認清，談判結果固然重要，如何和談判對手維持和諧的關係，也是不容忽視的課題。舉例來說，如果你為求近利而蒙騙顧客，他上一次當，必然從此不再上門，而其他人知道你的行徑之後，也會對你不齒，使你得不償失。
因此，遇到較複雜的商業談判，你需要的不只是談判直覺，還應該具備技巧。傑出的談判者會利用以下的策略，來滿足彼此的需求。
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