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大陸海爾集團品質傳奇

不同於大陸一般企業給人管理、品質落後的印象,海爾集團榮獲美國優質服務科技協會頒發「五星鑽石獎」,並在大陸連續三年蟬聯「消費者理想品牌」第一名,海爾如何管理品質、服務客戶?

其他

過去十年,不少台商紛紛到大陸設廠投資,一般對大陸企業管理的印象是落後、混亂,因此台灣到大陸投資的企業,常以台灣的管理模式教導當地的員工。但事實上,大陸近年來有許多本地公司已經脫胎換骨,在很多經營管理方法上,值得台灣企業借鏡和學習。例如山東的海爾集團,就是台灣企業很好的學習對象。

 海爾集團以生產和銷售家用電器為主,是中國相當具有知名度的大型企業集團。在國際上,海爾曾獲美國優質服務科技協會頒發「五星鑽石獎」,成為亞洲第一家獲此殊榮的家電企業。在消費者心目中,海爾不但是中國十大馳名商標之一,更曾在國內連續三年獲得「消費者心目中的理想品牌」及「消費者購物首選名牌」第一名。

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