ISO14000躍登競爭利器

　「半導體是世界性的產業，要和全世界一起動，」茂矽廠務處資深處長張俊彥指出。從建立內部環境稽核、訓練各部門種子球員，到全面員工環境教育，「環保工作不是工作，而是一種生活方式。要能融入生活之中成為習慣，才能真正落實持續改善的環境目標，」張俊彥說。

　茂矽近三年環保支出每年約二億，但是藉由從設計到生產製程的全面減廢，包括化學品的減量和水資源的回收利用等，反而創造出高達四億的經濟效益。單單水資源的回收利用，就將每天四、五千噸的用水量，減少了一千六百噸。

　ISO14000系列標準，在鼓勵企業自發性地建立適合企業本身的環境管理系統。以生命週期的觀點，從設計、製造、行銷到廢棄物處理，都必須考慮到對環境的衝擊。(表三)

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　目前全世界約有數千家企業取得ISO14001認證，其中以英國和日本的腳步最快(表一)。根據「一九九七亞洲環境管理」一書作者泰納（Dylan Tanner）預估，一九九九年之前單單亞洲地區至少將有一萬家廠商取得ISO14001認證。品士管理顧問公司台北代表處總經理羅豔儂也指出，未來幾年ISO14001認證，會以連鎖反應的形式，成等比級數的方式成長。

 

貿易壓力

 

　提升企業競爭力、減少可能的貿易障礙，是全球企業競相投入綠色管理的關鍵。

　ISO14000環境標準中，只有兩項標準可以申請驗證，14001是針對組織建立環境管理體系，14020則是針對產品的環保標章。

　綠色競爭力將與企業競爭力緊密結合。台灣經建會預估ISO 14000對台灣外貿的衝擊範圍，將達五百億美元，約佔進出口金額的五○％。工研院副院長楊日昌指出，歐美許多國家都預估公元二○一○年時，企業在進行絕大多數的國際貿易時，都將被要求提出環境管理系統和環保標章的驗證。「企業要保持國際貿易的競爭力，一定要投資於企業環境管理的改善，」楊日昌指出。

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　多位專家指出，三、五年內ISO14001還不會成為強制性的貿易規範，但ISO14020環保標章的部份，則已開始影響市場競爭環境。

　美國政府許多部門，已立法規定必須優先採購環保標章的產品；台灣立法院最近在審查政府採購法時，也增訂優先採購環保標章產品且享受一○％價差的條文；歐洲聯盟也在去年中修訂採購母法，要求優先採購環保標章產品。

　台灣德國萊因公司系統驗證服務副理徐文達指出，國際標準組織已經針對環保標章的訂定草擬法案，「資訊產品將是第一波被要求的產品。」

　歐洲聯盟電腦環保標章標準制定小組委託的亞特蘭大顧問公司代表張余任表示，明年一月亞特蘭大公司就會將草案擬出，送交歐洲議會討論。他指出，歐洲市場對電腦產品的環保性要求，比ISO14020還高，從設計、製程處理、產品壽命、可回收性到最終掩埋，都列入評估。

 

企業通行證

 

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　對出門就要打仗的台灣企業而言，導入ISO環境管理系統除了是對外貿易的挑戰，也可以舒緩來自政府和民眾的環保壓力。

　高雄石化業長期以來的污染問題，原本被高雄縣政府要求不得擴廠，後來在石化業者承諾減廢和取得ISO14001驗證下解凍。「現在林園、大社工業區內，大概每一家石化廠都開始在做ISO14001，」工研院化工所組長楊致行觀察。

　今年八月，雲林科技工業區內絲織專業工業區的十五家紡織業者，被工業局官員要求未來設廠後要得到ISO14001的認證；南部科學園區管理局，也正在研礙未來將要求進駐廠商必須取得認證。

　台北科技大學化工系教授顧洋表示，ISO9000品質認證，只有消費者在乎；但是ISO14000環境管理系統，「不管是老百姓、政府、銀行或供應商，所有人都跳出了，這已經是準強制性了。」

 

提升企業競爭力

 

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　科建顧問公司總經理翁耀林指出，推動ISO14000是對企業進行全面的體檢，透過污染預防、清淨技術、減廢和資源再生的過程，進行內部管理改善工作，不僅可以有效降低成本產生預定的環境管理績效，也可以提高企業的經營能力。

　化工業第一家取得ISO14001認證的永光化工就是很好例子。

　從事高污染的染料業，台灣染料業龍頭永光化工一直面對高濃度廢水難以處理的問題，多次被環保單位開出罰單，甚至一度被勒令停工。

　篤信基督教，永光化工董事長陳定川深信上帝創造大地，人不能污染環境，應該維護環境留給子孫生存的空間。因此繼品管圈、五S運動、取得ISO9000之後，陳定川去年二月就宣布，永光化工要成為國內化工業第一家取得ISO14001的企業。總經理陳定吉表示，要生產世界級的產品，就要有世界級的政策。

　但推動過程卻充滿艱辛。「做到一半，都快做不下去，整個環境系統彼此相扣，找到污染源還必須克服很多技術問題，」陳定吉說。

　永光化工一廠生產部員工杜逸忠，形容推動過程是「酸甜苦辣」，但成果卻是令人欣慰的。去年染料業普遍業績衰退的大環境下，永光化工逆勢成長三五％，營業額達到三十三億台幣。陳定吉分析原因，是因為推動全面環境管理，成本降低了六％，使得產品也更有競爭力。「過去台灣廠商很難和歐洲大廠競爭，但取得ISO14001認證後，永光化工得以和世界名廠一同列名，爭取到不少訂單，」而廢水排放也從每天四十噸減少為二十噸，「目標是七噸，」陳定吉說。

　出口比例高達七成的機械業，包括上銀科技、永進、楊鐵、台中精機都相繼投入爭取認證。其中上銀科技不僅是國內機械、航太業者第一家獲得ISO14001認證，也是全世界生產線性傳動業者中，第一家取得的公司。

　走進上銀機械位於台中工業區的廠區，整潔的廠區絲毫看不出這是被俗稱「黑手」的機械業。

　管理部副經理吳志燦指出，上銀科技在推動ISO14001時共找出可能的污染源近三百多種，再從其中挑選三十個做為第一年投入的目標，透過製程改善，現在已成功地將廢油生產量，由每月一千七百二十五公升降至每個月七百八十公升，廢水排放濃度中化學需氧量更降低九成。

　上銀不斷在歐洲展開國際化腳步，將上銀的核心產品滾珠螺桿（工具機的關鍵零組件）以世界水準生產行銷全球。上銀科技董事長卓永財成長在貧窮農家，他回憶起小時候看到田中死豬，被挖去做肉品的經驗。他指出錢賺再多也帶不走，因此他立下心願做任何事業，都不要以影響別人的健康為代價，「人活著總要有一點貢獻，為下一代增加一些價值。」

　完全不外銷的服務業，也可藉由ISO14001建立環境管理體系，進而創造市場區隔。

　桃園昇捷建設九月剛成為台灣第一家獲得ISO14001認證的營建業。

　從建設案地點、環保建材的選擇；廢水處理、居住空間綠化到行銷人員的環境教育，都是建設公司可以著力的地方。

　台灣第一波爭取環境認證的企業中，外商公司環境意識明顯走在前端。

　德州儀器從一九八五年開始，在營業額成長三三％之下，廢棄物卻減少了二五％以上。

　在美國總公司零污染、零事故和一○○％回收的長期目標下，安全及環保廠務副理徐勝雄表示，台灣德州儀器向來就極為重視環保績效，多次獲得工業局和環保署的減廢和企業環保獎。「早在申請認證之前，每一年、每一季都要訂出減廢目標，」徐勝雄臉上一絲驕傲，「我們的廢水排放標準，比國家標準還嚴。」

　ISO14001環境管理更要超越管末處理，從設計產品就開始思考對環境的衝擊。

　在半導體封裝測試製程中，傳統必須採用電鍍的製程，也因而在製程中產生許多有毒廢棄物。德州儀器的工程師因此研發出鍍鈀支架，來取代傳統的需要電鍍製程的銅或鐵支架。

　因此，封裝過程不只因而減少二個製程；電鍍過程中工作人員的安全和廢水、廢氣等問題，也根本被解決，更因為製程縮短，使得產品良率提高。「從原料到廢棄物處理費用都降低，每一個單位成本下降四○％。」在潔淨的無塵室中，台灣德州儀器減廢小組召集人、工程副理江滄華指出。

　台灣東洋通信（SONY）更以近三十年的老廠房，取得ISO14001的驗證，令負責稽核的驗證公司都印象深刻。為了省能源，東洋通信將舊廠房的密閉式空間換上透光的窗，「將不必要的燈管拿下一千二百支，」總務協理黃青陽表示，東洋通信預定至公元二千年時，能源要削減一五％，每台機器廢棄物和會破壞臭氧層的物質，都要削減五○％。

　日本SONY預定明年三月全球工廠都要取得ISO14001認證，是台灣SONY推動認證的重要因素。台灣SONY董事長岡本忠訓也強調，企業有責任盡到企業應盡的責任。「工廠臨海，如果污染了水，最終水還是會回到我們生活中。」

 

困難

 

　過去沒做好環境管理，一切從零開始的企業，往往要付出極大的努力。

　一位才取得ISO14001驗證的企業副總經理不諱言地表示，環境管理系統是一項費時、費力且費錢的工作。

　一家機械業原本有意導入ISO環境管理系統，評估發現投資設備要花四百萬元，就打了退堂鼓。「做了馬上死，不做還可以拖一陣子，」這家中小企業負責人形容。

　產業特性也會影響導入環境管理系統的難易。一位鞋業人士表示，鞋業的製程特性少量多樣，目前工廠又多外移至中國大陸或東南亞，「事實上推動ISO14001認證有很大困難。」

　工研院化工所楊致行觀察，大企業形象壓力大，中小企業則在人力和專業素養上都有困難，會成為持續推動的瓶頸。楊致行建議參考日本作法，一方面由政府提供訓練和操作手冊，一方面則鼓勵大企業建立中衛體系，就像日本NEC推動ISO14001的態度，「我供應商的責任，就算在我的帳上，使上下游廠商一起加入。」

 

ＩＳＯ的迷思

 

　這一場綠色風暴使企業開始從內部從事徹底的改造運動，一方面創造新商機，而乍然湧現的市場也帶來問題。單單台灣，若依工業局預估三年內將有三千家企業申請ISO14001認證，每家平均費用五十萬，就將創造出一個十幾億的市場。面對這個新興市場，也開始出現驗證品質良莠不齊的情況。「你要證書，我要生意，有沒有真正落實稽核誰也不在意，」一位環保顧問業者觀察。

　為了解決這個情形，經濟部成立一個認證委員會來稽核這些驗證單位。但ISO在台灣的代表單位，品士管理顧問公司羅艷儂則提出呼籲，根據ISO組織規定，國家級的驗證單位不可以是政府，台灣如果連最上層的認證委員會都不符合標準，未來所有的ISO的認證都會產生問題。「真正會對台灣造成危機的是這部份。」

　當愈來愈多企業搭上這班環境列車，取得ISO14001的認證，並且以此大肆宣傳時，一位長期推動ISO14000發展的學者批評，「沒有任何企業可以說通過ISO14001驗證，環境表現就比沒通過的企業好，一定比較不污染環境。」

　工研院楊致行也強調，ISO14000只是從微觀來建立解決個別工廠的環境管理，無法從宏觀的角度，來處理台灣整體環境污染或是大規模開發案破壞的問題。

　但對企業而言，環境管理系統卻是通向未來最重要的橋梁。

　十月初，新竹科學園區聯瑞電子一場大火，損失超過百億，工業安全和環境管理再度受到矚目。

　「半導體廠停工一天的損失就非常大，我們不能從錯誤的經驗中學習，」台積電副總經理黃彥群強調。

　因此台積電在生產中全面要求員工重視環境、品質、安全，除了廠區陸續取得ISO14001認證，更藉由對外採購、對內績效制度的改變，「使環境管理制度變成生活的一部份，」風險管理部副處長林金龍說。

　「企業沒有其他選擇，對環境不友善的企業是無法生存的，如果不一開始就重視環境，未來的環境成本會愈來愈高，」德州儀器台灣總裁李中興強調。