長庚醫院在今年聲望調查中的表現，猶如一匹新駿的快馬，總排名從去年的第二十五，跳躍到今年的第四。不僅在多項評估指標上，長庚備受同業及專家推崇，而且在﹁票選最佳服務事業﹂調查中，長庚也是最佳的醫院，特別在作業效率、醫療品質上，讓企業家感受特別深刻。
「長庚醫院是做的時候被人家罵，別人罵完了就抄，」長庚醫院管理中心主任莊逸洲認為，長庚超越同業的憑仗，在於領先時代的前瞻能力。
長庚的前瞻能力，可以在外科體系中看得見。當目前各大醫院苦於外科醫師人力不足的問題時，長庚卻能暫時免於短缺，是由於早在十年前，當時的長庚醫院院長張昭雄已經開始預做準備。心臟外科出身的張昭雄預見，住院病人的症狀將會愈來愈複雜，到長庚看病的人數也將隨著醫院擴大而愈來愈多，住院醫師肩上的負擔勢必愈來愈重。
為了不讓超重的工作壓力，降低醫科學生選擇外科的意願，長庚配屬非醫師的專業人員協助住院醫師，以分擔工作壓力。並且，照顧病人的責任轉到主治醫師身上，讓有經驗的主治醫師值班，帶著住院醫師學習。
「以學習為主，而不是工作為主」的外科醫師訓練方式，使得長庚的住院醫師人力得以維持一定數量。根據今年四、五月時張昭雄做的一份調查指出，在一千多個應屆醫科畢業生裡，只有七十六個人要進入各大醫學中心的外科系統，其中，想進入長庚醫院外科的就有五十二位。
為了使住院醫師有一定的水準，長庚訓練外科住院醫師的方式，是在病人處置上定出標準動作。莊逸洲指出，病人基本治療原則，有六五∼九五％是一樣的，長庚就是把共通的部份標準化。因為當標準愈來愈多，醫療品質就可以維持一定水準。
長庚對內提高醫療品質，對外則是讓病人就醫更便利。長庚是第一個推出先看病再繳費、語音預約掛號的服務，並帶動其他醫院跟進。
八月一日上任的新院長陳昱瑞，正在推動檢驗、診斷在同一天完成，而不是讓病人等到下一次來才知道結果。在服務上，長庚常被病人批評服務沒有笑容，陳昱瑞指出，長庚未來在改善效率的同時，還會再多增加親切的服務。
「昨天的創新，變成今日的規則，」莊逸洲為長庚醫院不斷進步的努力，下一個最好的註腳。
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