團隊，是愈來愈流行的名詞，也是帶領我們進入知識世紀的工作方式。
財星雜誌（Fortune）指出，步入知識世紀，企業面臨的問題愈來愈複雜、橫跨的部門愈來愈多，必須要結合多元的技能，才能夠處理，也就是需要集合團隊來應對。
不過，雖然大家的團隊工作經驗隨著需要愈來愈豐富，但是真正成功、具有向心力的團隊，卻仍如鳳毛麟角。多數的團隊只是虛有其名，實際上成員各行其是，沒有團隊精神。
為什麼？問題的癥結，就在於團隊多元的本質。
天生的矛盾使得團隊名存實亡
曾任教於哈佛管理學院的教授唐妮倫（Anne Donnellon）指出，團隊結合了多元背景、技能、經驗、觀點的人才，先天上就充滿了種種的矛盾與衝突。
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