企業推手 — 從學習中創造利潤

書名：企業推手──從學習中創造利潤(The Monster Under the Bed-- How Business Is Mastering the Opportunity of Knowledge for Profit)

作者：戴維絲、包肯特(Stan Davis & Jim Botkin)

出版社：天下文化

出版時：一九九五年十一月

企業推手─從學習中創造利潤

 

有一種紙尿褲，一尿溼就會改變顏色，告訴媽媽該換尿片了。固特異(Goodyear)所推出的「聰明輪胎」內含微晶片，可以蒐集、分析資料，再告訴駕駛人：「輪胎的氣不夠了，請停車為我打氣。」

通用汽車（GM）的電腦輔助維修系統（CAMS）可以協助生手診斷及修護汽車。由於每個修車廠的CAMS終端機都與中央資料庫連線，因此每位技術人員都可以運用系統學習，並且進一步把自己的經驗回饋給系統。於是，系統用得愈久，就愈聰明。