對廣告公司這種「沒資產、沒設備、沒東西可買、全靠頭腦」的行業，人才的訓練管理顯得特別重要。
廣告人常自許為創意人，創意人通常個性獨特，激發創意的方式也各自不同。「創意人是一群個性有殘缺的人，一個小組裡龍蛇雜處，」華威葛瑞設計指導部經理蔡添財半開玩笑形容廣告人。
「有人蹲在廁所裡想，有人想到半夜跳起來，有人做夢也想，」聯廣品牌群經營總監林旭峰，細數他十多年做文案看到別人想創意的方式。
重視創意表現的廣告公司，刻意留給員工「自由、個性化」的軟硬體空間，一般公司習以為常的制度、法規化管理，為因應廣告公司的特性，被改成多一些彈性和創意。
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