台灣ＩＢＭ軟體事業處副總經理 林世偉
問：什麼是big data？
答：就是從大量「資料」中，萃取有意義精華的技術和方法。資料種類很大、很多元，除了資料庫中儲存的文字或數據，還包括聲音、影像、PDF、網頁等。這些，都是big data可以分析的「資料」。
問：Big data和雲端有什麼關係？
答：它是雲端的一種趨勢。巨大資料量會存放在雲端裡；big data是分析巨量資料、從中萃取有意義資訊的技術。
精誠資訊雲中心助理副總 蔣居裕
問：Big data和企業的CRM有什麼差別？
答：CRM是一套顧客關係管理系統。一般企業用CRM，是去看會員的基本資料和購買資料。但是CRM能處理的，都是像姓名、編號、地址、電話，這類基本的結構性資料。
問：哪些是需要用big data處理的非結構性資料？
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