若你每天收看電視節目「女人我最大」,經常喝「可口可樂」,也從媒體中熟知美國總統歐巴馬和流行音樂天王周杰倫的新聞脈動,感覺自己在生活中已經和他們很熟,可以上Facebook找到他們,與他們結交,成為朋友嗎?雖有朋友般的熟悉感,但是把電視節目、知名品牌、政治人物和藝人明星「加為」朋友,會有點奇怪。
尋常小老百姓很難和大明星變成真正的朋友,主要不是因為你不認識大明星,而是大明星不認識你。Facebook的友誼禮節是讓你只對生活中真正認識的朋友加為Facebook朋友。大明星也許有私人性質的個人檔案和原本生活中就認識的親友、工作夥伴加為Facebook朋友;面對粉絲,Facebook給予公眾的人、事、物一個官方性質更強的社群頻道──「粉絲專頁」(Facebook Pages)。
粉絲專頁讓觀眾、顧客或粉絲可以接近與「喜歡」公眾人、事、物,進而達成彼此互動的目的。一般人雖然不能和女神卡卡(Lady Gaga)、周杰倫等知名藝人變成朋友,卻可以在他們的粉絲專頁按「讚」,變成粉絲。
就算是經營帶著公眾性質的粉絲專頁,還是有名人把粉絲專頁「玩」得像個人檔案般親切有個性,這種氛圍會讓粉絲真的有被大明星當成朋友的殊榮感。
值得一提的就是美國流行音樂天后女神卡卡的粉絲專頁,卡卡雖是大明星,在Facebook社群平台上和粉絲的距離卻很近,有時讓人相信真的是卡卡本人(或者是一位貼近卡卡的捉刀高手)在Facebook上發文說話、回覆粉絲留言!Facebook上的卡卡和許多Facebook用戶一樣,也玩應用遊戲程式,還從遊戲中帶頭做公益,以她的個人魅力帶來正面的社會影響力。她的音樂創作與一言一行都讓粉絲關注與著迷,更牽動大眾媒體對她的報導,增加了曝光度。卡卡是全球名人中善用社群媒體,把自己推向高峰的典範。
我可以幫愛狗申請個人檔案嗎?
很多人飼養寵物,把愛狗、愛貓當成兒子、女兒,貓狗兒雖然有生命,幫你的寵物申請個人檔案卻是不合法的,Facebook官方規定只有真人才能申請個人檔案。
幫愛狗在Facebook找到舞台不是不可能。Facebook上就有一隻非常知名與受歡迎的狗,名為Beast(野獸),狗主人不是別人,正是Facebook的創辦人馬克.祖柏克及其女友,他們替愛狗申請及經營粉絲專頁,Beast是粉絲專頁以及它居住的美國帕羅奧圖(Palo Alto)城市的「公眾人物」。
Beast粉絲專頁裡的每一則訊息都是從這隻白色匈牙利牧羊犬角度出發的擬人化口吻,搭配了Beast與生活中人事物互動的可愛照片。尤其不到一歲大的Beast與狗主人之間的點點滴滴,讓喜愛和崇拜Facebook創辦人祖柏克的粉絲,可以從中一窺這位天才創業家的私生活。
如果你的愛狗是「掌上明珠」又是住家附近的「社區名人」,不要幫愛狗註冊個人檔案,而該開個粉絲專頁,完全合法而且有例可循。
同樣地,如果你的企業與品牌也是你的心頭之寶,接下來要介紹的粉絲專頁就是不二選擇。
粉絲專頁玩得親切有個性:流行天后女神卡卡粉絲專頁
當女神卡卡Facebook粉絲專頁的粉絲數超過全球最有影響力的人──美國歐巴馬總統時,一度成為新聞標題。卡卡是Facebook二O一O年度最「讚」的名人,在YouTube點閱人次超過一千萬人。雖說粉絲專頁粉絲數的排名後來被另一個樂團阿姆(Eminemt)超越,擁有將近四千萬粉絲的卡卡依舊是全球人氣女王,對卡卡按「讚」的粉絲總數,是台灣總人口的一倍半。
以往《富比士》名人排行榜主要是根據收入和媒體曝光度,目前社群媒體的歡迎度也被列入計算。因為卡卡的社群媒體凝聚力很強,影響力排名躍升,讓美國脫口秀超級天后歐普拉都相形失色。
在女神卡卡的粉絲專頁,影音是主要菜色,跨媒體整合的MV策略,粉絲按「讚」頻頻。除了讓粉絲看影片,粉絲專頁告訴讀者有關卡卡的最新動態、宣傳巡迴演唱的消息,以及卡卡即將在哪裡現身露臉,等於是告訴粉絲趕快來看卡卡本人。
最妙的是,讀卡卡粉絲專頁的內容,會感覺好像就是她自己在主持和回應粉絲的留言。卡卡不只是給粉絲觸動心靈的感受,每一次宣傳她都用心投入,喚起粉絲的注意力,不以空洞的內容敷衍粉絲,就算是很私人的心情,她也願意打開自己,讓追逐者感覺到「卡卡和粉絲說話」,而不是「卡卡對粉絲說話」。
女神卡卡超強的社交能力讓粉絲感覺她是他們生活中的一部分。她玩開心農場遊戲,也和社交遊戲公司合作開發以她名字為首的Gagaville遊戲,跨業合作,擴展了她的明星品牌。日本發生世紀海嘯災難時,她和遊戲商統籌的募款數超過三百萬美元,公開的動作帶領粉絲一起行善。她會呼喚社群去投票,推動一些根本和她個人演藝事業無關的事。
卡卡的粉絲們舉辦的實體活動「National Lady Gaga Day」, 有超過十萬人參加,想像要是有個全球性議題要大眾表態說yes或no,卡卡的粉絲群以及卡卡自身會產生多麼大的力量!
卡卡女神是一人媒體王國,當然她的背後有一個團隊在支持,她仍是主要的麥克風發言人,她毫不客氣地在粉絲專頁加入商業元素,開店賣她的品牌商品,直接用她的歌曲作廣告,和社群的關係成熟到可以直接做買賣。
Facebook上的卡卡自傳寫著,「從小愛唱歌,卡卡會對著她小小的錄音機唱麥可傑克遜(Michael Jackson)和辛蒂露波的歌曲,也曾在滾石和披頭四的樂聲中被爸爸的手繞著在空中旋轉……。」長大後的卡卡以奇裝異服愛作怪的形象闖蕩美國音樂圈,但是從Facebook的互動,卻看到卡卡很真的一面。卡卡的Facebook經營似乎在說,當個人和品牌本身夠好,若你又表現得很誠懇,會再為你的魅力加分。
用作品回饋粉絲:流行樂手周杰倫粉絲專頁
不管你喜歡或討厭周杰倫,挺周或反周,周杰倫已經成為台灣娛樂圈和媒體界最有影響力的人之一。周杰倫的官方粉絲專頁粉絲數遠遠超過一百五十萬人,一進入他的首頁就是滿滿的MV,他把好的音樂作品獻給粉絲。
出道十年周杰倫被視為「最值錢的個人品牌」、「最成功的台商」,這個一心求「屌」的偶像天王於二○○三年登上《時代雜誌》封面,被譽為「亞洲流行音樂新天王」;因好萊塢電影《青蜂俠》大放異彩,再獲時代雜誌「二○一一全球百大影響人物」網路票選第二名; YouTube上的周杰倫每一個音樂MV只要有新的MV上傳,一秒鐘內就能得到一百多個讚,動輒四百多萬收看人次。
手機公司諾基亞旗下的「Ovi.com」音樂下載服務網站,調查二○一○年全球三十六個國家及地區被下載歌曲最多的藝人,藝人周杰倫的暢銷曲《好久不見》排名第三,緊追在女神卡卡和已逝藝人麥可傑克遜的暢銷單曲之後,連知名度更高的美國嘻哈團體「黑眼豆豆」(The Black Eyed Peas)及瑪丹娜都遜色。
藝人希望唱片或影片大賣,開立粉絲專頁回應粉絲的愛戴,國外藝人如女神卡卡和小賈斯汀會在Facebook用比較個人的內容,讓人感覺(或誤以為)是藝人真的在主持粉絲專頁。周杰倫粉絲專頁的塗鴉牆訊息保持中性口吻,發文內容偏向官式的消息,除了相關的創作影片、新聞動態、外站的票選活動等,偶爾有貼近周杰倫的外站部落格文章和漫畫,爆料偶像的生活糗事等,像是一次表演道具沒帶到,買來的道具卻出包惹笑話,原本氣勢澎湃的扇子打開竟是童稚的皮卡丘圖案。
藝人對於粉絲專頁的認定與個人風格本來就有不同,周杰倫的明星魅力和聚眾效果,就讓粉絲專頁的粉絲數穩定成長,周杰倫用更多好歌曲作品回饋粉絲,愛他挺他的粉絲在Facebook上毫不保留地說出這樣的心聲…更多精采內容請見《台灣臉書效應》
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