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56歲的凱西（Kathy Kearny），常常透過即時通訊和網路社群，和一群在減肥中掙扎的網友們討論和給彼此打氣。這個看似非常私人的網路社群，卻開始影響到製藥大廠生產的產品。
歐洲最大製藥公司GlaxoSmithKline，不但贊助凱西這個分享減肥的社群，更從減肥社群的討論和分享中，了解這群目標顧客的需求、行銷策略和通路方式，更重要的是，Glaxo真實地了解到和競爭對手的差異性，並讓這些訊息變成隔年上市減肥藥丸的重要參考資訊。
GlaxoSmithKline在美國《商業周刊》上表示，透過網路社群討論和互動上所學到的東西，遠遠高於焦點團體（focus group）的訪談，而且社群創造的口耳相傳和話題性，更能傳播和行銷產品。
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