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雖然上網找伴侶不再是絕望的表現，數位約會產業仍引來不少爭議。批評者認為它們常過度渲染其配對能力，也沒有盡力保護使用者免於欺騙和性愛掠食者之害，有些甚至是在專門幫人尋找婚外情。
約會網站的高階人員認為，雖然約會網站的服務無法讓部分客戶滿意，但與傳統方式相比，仍有幾項重要優勢：擁有大量潛在伴侶，使用者不必出門，透過網路見面也比上酒吧隨機找尋伴侶安全。
收費約會網站認為，這種方式比較有機會吸引認真想找尋伴侶的人，但免費約會網站指出，收取費用太低無法有效過濾使用者。有人認為上述兩種商業模式都會受社群網站影響，但根據調查，許多人喜歡將社交與約會分開。
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