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父母師長、親友同學、上司同事、客戶…不可能每個人都寄卡片,寄賀卡的優先順序應該是怎樣呢?
本周超能力學堂邀請奧美行銷公關事業部總經理謝馨慧,分享她如何管理數百位客戶朋友的名片,並告訴你如何運用分級,讓你的人脈關係輕鬆掌握。
首先,她建議將感謝對象以重要性來分等級,比方說,以ABC級分類時,重要性分別是:
A級感謝對象
首先,是重量級客戶,或是每週、每月或經常聯絡的重要合作夥伴、對公司生意有重要影響力的人,還有朝夕相處的長官和下屬,都是賀年卡第一順位的A級感謝對象。
奧美謝馨慧也提醒,正因為A級客戶幾乎是常常在連絡,所以最重要的事情就是要將自身服務做好,如果能做到超越一百分期待值的話,那麼對客戶來說,自然會產生更好的加分效果。