首先是交通違規罰款，由於上周開車超速被照相，監理單位以掛號通知繳交罰款，為瞭解應繳交多少錢，特地上網查詢，沒想到竟又查出一件朋友去年開我的車也違規需繳納罰款的記錄，原來是有掛號通知，但因白天沒有人在，退回郵局，後來又出國無暇去領，因而過期就遺忘了，還好藉由網路可以立即以信用卡轉帳繳交，陳年舊案，一 click勾銷。
另一件事是攸關民眾權益的問題，相信許多人都有這樣的經驗，每到報稅季節，總是會收到來自各方用掛號寄來的扣繳憑單，當你好不容易收齊，並花費一段時間算完之後，結果又來了一張扣繳憑單，只好重新再算一次。
以上事件只是冰山的一角，如果我們真能體會資訊科技所能帶給人們的方便，相信許多資源的耗費將可進一步避免。
例如，以通知型郵件而言，根據統計，台灣信用卡發卡張數超過4,000萬張，電力用戶及市內電話用戶數超過1,000萬戶，汽機車數量也超過1,000萬輛，行動電話用戶數超過1,500萬戶，光是寄發每月帳單所需要的郵資就超過10幾億元。
這些還未將兵役徵召、教育點召、交通罰單、房屋稅、汽車燃料使用費、汽車檢驗通知、入學通知、學期成績單、聯考放榜、幼兒注射預防疫苗通知、選舉公告、股東會議通知、股東會議結果通知、股票交易明細等通知的郵資包括在內。若是能改用e-mail通知，一年省下的郵資可達數十億元，可用於從事其他更有意義的社會建設。
電子化的通知除了可省下郵資，相關印刷、紙張、行政作業、郵遞人力等成本也可一併省下，不僅達到節約人力、物力、燃料費用等消極效果，更具有環境保護的積極意義。
為了達成此效益，政府在建設基礎環境上應有具體作為，例如提供民眾免費擁有一個電子信箱，可透過個人電腦、電話、手機、提款機、電話亭等方式提供免費查詢，讓民眾即時隨時隨地隨處瞭解自己本身的權益或被通知事項，提升民眾深入使用網際網路誘因。
健保局為了宣導醫療資源不要輕易濫用，曾舉辦沒有用過健保卡的民眾的抽獎，引起相當大迴響；同理，由於通知型郵件泛濫造成社會資源嚴重浪費，為了宣導民眾改採e-mail方式接收通知型郵件，我們可稱這類願意停止接受各類通知型郵件的民眾為e-person，也可採每月舉辦高額獎金抽獎或郵資金額回饋獎勵措施，並表揚參與配合的e企業。
我國上網人口號稱已超過1,000萬人，目前手機上網或未來的電視上網將相當普遍，若能將民眾生活上所必須面對並解決的瑣事，提供一個介面親和的網上服務，並以e-mail作為雙向溝通的工具與橋樑，相信提升全民資訊應用能力的目標，將不至於再淪為口號。（作者是資策會產業情報研究所MIC資深產業顧問兼所長，本文轉載自經濟日報2010.01.07 ）
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