- 天下Web only
原文刊登於天下雜誌第222期,1999年11月出刊。
台灣九二一大地震發生之後,不到中午,日本各電視台就陸續播報在台日籍員工的平安訊息。
為什麼日本能如此迅速地掌握消息?《日本經濟新聞》指出,因為許多企業備有國外自然災害的危機管理手冊,而且在員工赴任海外之前,都會徹底訓練員工演練緊急情況時,如何確認彼此安危,如何和日本總公司聯絡等,所以大部份的企業在地震當天都「按照安全手冊規定」,迅速確實地掌握員工的安危情況。
例如,NEC有四十六名日籍員工在台灣,當天早上十點前,就確定所有員工平安無事。伊藤忠商事在去年一月,設立海外安全對策室,要求員工遇到緊急災害時,按照緊急聯絡網的指示,用電話和行動電話告知安否,所以當天早上七點前日本總社就得知所有駐台員工逃過一劫。