前三名依序是：印度、中國大陸、馬來西亞。這項調查並未將台灣納入評比。
這項評比納入全球五十個國家，採用三項指標：一、成本（薪資、基礎設施、租稅與管制），二、人力及技能（相關經驗、可用人力、教育、語言、耗損風險），三、商業環境（國家風險、基礎設施、文化適合度、智慧財產權保護）。
印度的客服與研發等外包業務一向發達，過去幾年來一直大幅領先其他國家。不過，也是外包業務大國的中國大陸，近年來透過積極提升人才素質與改善基礎建設，吸引其他國家下單外包業務，因而急起直追，逐漸拉近與印度的差距。例如，在「人才與技能」項目上，中印兩國幾乎已經並駕齊驅。
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