一九七八年,波士頓市長凱文懷特找來民意專家肯南,幫他競選連任。肯南做了焦點團體訪談,回來告訴懷特,市民都不喜歡他,「他們認為你是個自大、傲慢的混帳。」
當年,焦點團體還是罕見的調查方法。肯南在替客戶李斯德霖調查民眾使用漱口水的習慣時,開始利用這種深入訪談法,結果發現,消費者都會按照指示,先把漱口水倒入瓶蓋,再以瓶蓋的水漱口。他於是建議,把瓶蓋容量加大二五%,就可以增加銷售量。
這回,肯南又用同樣的調查方法,想出一套行銷懷特市長的策略。既然大家認為他自大狂妄,就乾脆順勢操作說,自大狂妄是他推動市政的方式,「做市長就是要懂得扮黑白臉。」就這樣,民調原本落後二十六個百分點的懷特,在翌年成功連任。
肯南的兩位同事索爾和米勒,後來創立了政治顧問公司索爾米勒集團(Sawyer Miller Group),在八○年代深深影響了許多國家的選舉,也成為英國《泰晤士報》總編輯哈定的新書《領頭狗:把政治公關帶到全世界的美國人》(Alpha Dogs)主角。
例如在菲律賓,為了幫助艾奎諾夫人推翻馬可仕政權,索爾米勒集團策動美國媒體大幅報導馬可仕的貪腐,而且建議艾奎諾,隨時都穿黃色衣服,這樣民眾為了支持她,也會跟著穿起黃衣。
政治有如星巴克咖啡
哈定指出,隨著民主的普及,世界各地政治人物都學起了美國的政治造神術,但這不是好現象,因為在這些國家,「政治已經變得有如星巴克咖啡一般的同質化,」他感嘆,這些政治化妝師所帶來的政治文化,短期也許很吸引人,久了恐怕只會使民眾心生厭惡。
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