外商逆勢加碼　投資台灣

走進感知造型所，你會看見，四周玻璃白板上畫滿電腦設計圖、年終派對的服裝，各式各樣的產品原型與咖啡杯散落各處，金色的筆記型電腦機殼上有可愛的瑪莉歐跳躍，街頭藝術家Mike Ming的塗鴉也從美國街頭躍上戴爾筆電，為電腦添上繽紛色彩。

五年來，戴爾台灣研發中心從六十三人擴增到四五○人，從三個實驗室增加到十一個實驗室，目前還不斷擴編。當PC產業動能從企業轉移到消費者，戴爾也將自己變得更時髦、更注重設計。而台灣的研發角色，也多增加了最前端的設計，廣招資歷十年以上的資深設計師，成為戴爾變臉競爭的新引擎。

「光是今年，戴爾就拿下七十項設計大獎，這比戴爾過去二十四年來的歷史加起來的總和還多，」負責台北感知造型所的田中敏之協理很得意。其中，今年拿下iF中國設計大獎的迷你筆電Inspiron Mini、獲得日本Good Design大獎的Latitude E4200與E4300都由台灣設計研發。塗上嬌柔的粉紅色、號稱戴爾史上最輕（不到一公斤）、十二．一吋螢幕、十九小時電池續航力的Latitude E4200，就是由台灣研發設計，行銷到歐、美、亞、非全球各地。

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最先感測新興市場水溫

不像一般外商研發中心只將資淺設計師空投到台灣，每天早上和美國總部通電話、聽總部指示，戴爾的台北感知造型所充分握有產品設計的主導權，也只雇用有十年以上經驗的設計師。

「我們來這裡是要創造（We are here to create），」田中敏之說，戴爾不雇用只會電腦輔助構圖的設計師，因為，設計是回應情感需求、早一步捕捉趨勢，電腦設計師必須知道「哪一種粉紅色才是對的粉紅色。」

而且，台灣還有最先感測新興市場的水溫的優勢。

「如果要蒐集市場情報，我們大可以在東京、上海設立據點。但是，台灣是最快能將這些市場情報融入產品設計的國家，也讓我們能更快開發出適合新興國家的功能，」田中敏之說。比方說，戴爾低價筆電Mini Inspiron上有個小小雙L的按鍵，就是為了新興市場常見的雙語轉換而設計。

台灣最快讓創新點子商業化

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全球第一PC品牌惠普也在台灣充實研發軍火庫。六年前，惠普產品研發中心（PDC，Product Development Center）只有二十多位員工，現在已有超過六百位員工，每月還在持續招募數十位研發、行銷人員，即使遇上金融海嘯仍毫不縮手，是惠普全球厲行降低成本下罕見的投資。惠普產品研發中心五年內，已發展出一百多個筆記型電腦產品。

「當你在毛利變低的產業裡競爭，速度是愈來愈重要的成功關鍵，」惠普PDC副總裁、負責筆記型電腦供應鏈的何艾格（Ike Harris）指出。

六年前，當惠普在美國休士頓總部進行研發筆記型電腦，總要花一年到一年半的時間才開發出一款筆記型電腦。現在，在台北信義區惠普PDC內，惠普每星期密集與代工廠溝通，一款筆記型電腦從設計發想到上市，只要六到九個月。

速度，帶來的是成本的降低，與即時回應新市場需求。

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「開發時間減半，就代表成本減半，人力資源減半，」何艾格一針見血地說，「而台灣，是我看過能將實驗室裡的創新最快商業化的國家。」

兩年前惠普的一場賭注，何艾格仍念念不忘。兩年前的夏天，當惠普喊出「The Computer is Personal Again」的時候，惠普也投下鉅資開發塑膠膜內轉印（IMR），好在電腦機殼上展現色彩與圖樣。當時，沒有人看好。這是第一次有人將塑膠膜內轉印從手機應用到電腦。表面面積大、溫度控制、新塑膠射出機器的操作改良等等，一道道都是難題。而惠普、日商Nissha、台灣代工廠的工程師，聯手一一解決。

「一旦我們說服代工伙伴這將是惠普會一代代沿用的技術，代工伙伴就能馬上展現靈活與效率，台灣服務市場的心態很成熟，」何艾格說。如今，惠普發起的電腦個人化的風潮，已成為產業趨勢。

面對中國　質的競爭

接近市場，台灣有速度優勢；面對中國，台灣仍然有研發成熟度上的優勢。

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「不會因為外商將亞洲研究總部設在中國，台灣就從地圖上消失，」剛從北京參觀研發中心回台的杜紫軍，仍信心滿滿。

「以量來看，當然戴爾會在中國有更大的研發團隊，但是以成熟度和技巧來看，台灣工程師的專業很有優勢，」在台灣待了十六年的戴爾台灣研發中心總經理陳巧鳳說。

中國，就像十年前的台灣，還享受著製造優勢。而台灣，則學步日本、美國，向更高階的設計走。

「以複雜度高、平台多的伺服器來說，我們仍在台灣開發，」戴爾台灣研發中心另一位總經理阿徹（Dave Archer）說，戴爾資料庫中心解決方案，即使面對中國客戶，也仍是與台灣代工共同討論產品路徑圖，微調科技架構後，兩個月內就能送交一萬台客製化的伺服器。「這要歸功於台灣工程師在機構件設計、電子工程、測試、產品管理上的成熟度，」阿徹說。

分工完善，上下游共同研發

離開台北，車行入桃園龜山華亞科技園區。即使半導體不景氣，仍可以看到全球半導體曝光機市佔率第一的艾司摩爾正在興建廠房，目前租借的臨時辦公室裡，還有許多金髮碧眼的外國人與韓國人埋頭工作。

目前，光光是購地建廠，艾司摩爾就投資十七億台幣，後期的投資還很難估算。「雖然遇到百年難得一見的金融海嘯，路還是要繼續走，」艾司摩爾全球卓越創新中心總經理趙中榛說，「半導體產業尤其如此，大家比的是，誰先走到奈米製程的下一個世代。」

而艾司摩爾相中的，是台灣分工完善的中小企業，與不斷追求更先進製程的晶圓廠客戶。

艾司摩爾正積極培植精密加工的台灣中小企業。能夠彈性生產、少量多樣的中小企業，最符合艾司摩爾需求。「即使我們一年營業額一千多億台幣，年產量約兩百六十台機台，只有中小企業最能和我們一起共同開發設計，」趙中榛說。

半導體產業不斷向物理極限挑戰、不斷向下一個科技里程碑邁進的產業特性，一方面提高競爭門檻，一方面也加速了產業上下游共同研發的需要。

「我們不可能再閉門造車，一台機台的價格從以前的八百萬歐元到現在兩千萬歐元，設計出不符合需求的機台，這樣的機會成本實在太高，」趙中榛解釋。

「更重要的是，現在科技是走向四五奈米，後面是三二奈米、二二奈米，預計是在二○一○、二○一一年就走到。問題是，在人類科技跟科學經驗範疇內，這沒有現有的know-how存在，是要與客戶共同開發出來的，」他接著說。

比方說，當半導體製程從九十奈米前進到四五奈米，艾司摩爾曝光機的鏡頭不可能無限擴大，原本之前是在空氣下做曝光的，現在鏡頭是得泡在水中，增加折射的角度，突破物理的極限。

在外商的全球策略地圖上，台灣的角色不斷蛻變。從二十年前的採購辦公室、小市場、製造重鎮，到現在設計、研發、行銷的灘頭堡，只要有策略、有定位，台灣就不怕被邊緣化。

製造起家的台灣，正不斷往行銷、創意、高研發密度的價值鏈上游走，也要加把勁、愈奔愈快。 戴爾、惠普、艾司摩爾擴大在台研發外商逆勢加碼 投資台灣企業關廠、撤資，壞消息在世界各地頻傳，但許多外商在台研發中心，卻在此時逆勢加碼，擴廠增編。他們為何選擇台灣？