對經營企業的人來說，幸福就是誠信，要讓顧客安心、安全、信賴。我們也要讓顧客和門市的人員，像是朋友的互動關係。
經營企業就是在創造一個讓消費者有幸福感的環境。所以，我們一起工作的伙伴，是不是很幸福，是不是做得很開心，就格外重要。
他很開心，顧客才會開心。他如果不開心，會臭臉給顧客看、態度不好，這就不是幸福感，顧客也會感覺到。
我們也會在實體上設計活動，和顧客分享喜悅。像我們做很多集點活動，兌換Hello Kitty、Open將，都是在傳遞幸福的訊息。
更上一層次，是怎麼樣創造一個幸福的企業。在經營企業時，常常說要為股東負責，能滿足他們利益的回饋，這是經營企業的要件。但是，如果沒有員工，企業不可能創造利潤。
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