一個app串聯各家服務　中信金賈景光：用「開放銀行」改善消費體驗

金融業過去被高度控管，現在全球則掀起「開放銀行」（Open Banking）風潮。中國信託金控技術長賈景光，在2020年天下經濟論壇（CWEF）冬季場，梳理開放銀行出現的脈絡，並勾勒之後可能的消費樣貌。以下是賈景光演講內容摘要：

圖片來源：劉國泰攝

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發布時間：2020-01-13

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仔細觀察，5年來，金融業已經發生很大策略改變。國際金融巨頭如ING、DBS、JP摩根，不斷說自己不是金融業，而是科技公司。

同時，非金融業如美國亞馬遜跟銀行合作提供多元金融服務；Line和樂天在台灣拿到純網銀執照；Google跟臉書也要開始提供金融服務。

把金融服務，放到消費者需要的場景

這是一個不務正業的時代，產業邊界模糊，競合關係產生很大變化。蘋果過去努力推廣Apple Pay，現在突然開始提供信用卡服務。蘋果是金融業的朋友還是敵人？金融業必須開始思考，如何利用科技提供客戶體驗的加值服務。

而開放銀行概念為什麼出現？第一個驅動力是市場趨勢。國際上統計，金融服務很難擠進客戶最常使用的app類型。不是金融業做不好，而是金融本來就不是高頻率服務。

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