當上主管就不怕AI威脅嗎？日本研究：中階主管的工作，可刪減率高達47％

「像是業務部經理，會不會被AI取代？要看他的工作績效來自哪，」光谷好貴舉例，若業務主管因溝通能力很強，所以能夠解決問題、成功搶下訂單，那可能不容易被取代；若他的工作大部份內容只是簽核、盯進度，則可能位子不保。

野村總合研究所曾調查發現，中階主管的工作，可刪減率高達47％，例如佔比極高的審核下屬報告、簽核等工作，可由AI代勞，但領導團隊、栽培員工的工作，則難以被取代。

「主管們將有更多時間做非定型化的工作，例如擬定業務戰略計劃等只有人才能做，屬於價值泉源的工作。高層主管能存活下去的本事，要靠自己的價值觀和戰略觀去展開，」光谷好貴指出，未來職場對於主管層級的要求將會變得更高。（延伸閱讀：日本AI專家真心話：不念書的老闆，正讓AI泡沫化）

AI時代需要更多「專才」

AI也將大幅改變對「人才」的定義，不僅基層員工將喪失優勢，連主管位子也可能不保。

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過去日本職場講求「減法評價」，因此唯有照指令行動、「不做不錯」的乖乖牌最能自保。但當又有效率又有生產力的「AI同事」出現，「通才」的價值就遠不及「專才」的貢獻。

「AI時代是一個專家、專才的時代，需要多樣化的人才。例如有人善於跨部門溝通，有人善於危機處理，熟悉現場的資深人員，則可以提供顧問級的建議，」光谷好貴說明，大量知識記憶、資料收集，已可由AI處理，而且效率和能力都可能勝過人力，不再需要依賴「人海戰術」。當員工整體的基礎能力可藉由AI快速提升時，每個人將有更多機會發揮自己的特長，例如創造力、談判力。

不想被AI淘汰　白領需要4大能力

未來，當一部份的工作被AI取代，企業最想雇用什麼樣的人才？野村總合研究所建議，「能做AI做不到的事」以及「AI活用」，將是最有前景的領域。（延伸閱讀：AI讓你的職業瀕臨絕種了嗎？給30、40、50歲的職場教戰）

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AI無法做到、卻是人類專長的領域，包括三大特質：

首先是創造性思考，例如解決問題的能力、規劃或設計能力。專業業務或人力主管、設計師等都具備此項特質。

第二特質為溝通合作能力，能跨部門或對外溝通協調。客戶諮詢、談判專家都屬於此類。

第三為非定型化能力，意即在沒有過去數據或案例下的判斷能力，例如顧問、緊急對應（危機處理）人員。

AI活用領域，則是對AI及數位技術的活用能力，包括數據分析、系統設計等。

AI時代來臨，引起上班族對丟失飯碗的憂心，但光谷好貴強調，AI具有生產性和效率性，人則是擁有多樣性和創造性，以及對差異的包容性，人和AI 是各自扮演不同的角色。

學會和AI合作分工，各自施展所長，將是未來職場上重要的生存之道。（責任編輯：黃韵庭）

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