「員工是我們最重要的資產」。許多主管喜歡把這句話當口頭禪，但很多員工心底深處的感受是，高層更關心的是工廠裡的機器或是公司帳戶裡有多少錢。
當主管們提及必須最大化「股東利益」，上述的感覺就更深刻了。而且背後的含意還包含，讓股東開心是公司的第一要務。員工落入「利益相關人」範疇，跟零件供應商地位差不多。
許多人主張員工應該受到更好的對待，但部分人在表達此意見時容易變得憤世嫉俗。西敏寺大學教授胡碧克（Vlatka Hlupic）的《人性資本》（Humane Capital）就是一個顯著的例子，書中包含了西藏流亡精神領袖達賴喇嘛的前言，還是「致人性」的一本書。
但在浮誇的聲稱當中，隱藏著一些值得探討的重點。胡碧克主張，太多企業靠著由上而下的「指揮控制」體系運作，即使很多時候，更好的方式是給員工自由自己做決定。
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