每位勞工都一定曾經在某個時刻，懷疑過主管的智慧。不過，下次因為主管的決策而困惑的時候，想想這樣的可能性：管理者也許是用人工智慧（AI），幫助他們下判斷。
微軟針對來自8個國家（法國、德國、義大利、荷蘭、俄羅斯、瑞士、英國及美國）、總計8百位企業領導者進行調查，結果顯示，他們對人工智慧愈來愈熱衷。
調查發現，41%的高成長企業已經在使用人工智慧，低成長企業僅19%。當然，這無法證明因果關係。
高成長企業不見得是因為人工智慧才有高成長。高成長企業應用人工智慧的比例較高，可能只是因為高成長企業有更多錢可以投資科技，而人工智慧正是最新潮流。
顯然，及至目前為止，企業領導者的人工智慧體驗相當不錯。幾乎所有的高成長企業（93%），都計劃在接下來1到3年裡投資人工智慧，亦有超過半數領導者預期，在接下來1年內會使用人工智慧提升決策品質。
那麼，管理者希望人工智慧能在哪些地方帶來助益？微軟雲端與企業AI總經理卡蒙那點出了四個領域。
其一與顧客有關，例如辨識可能流失的顧客，讓企業有機會留住他們。
其二，利用人工智慧將商業流程最佳化。
其三，用人工智慧進行雇用決策。
其四，管理者可以利用人工智慧辨識新產品或是值得拓展的領域。
目前，企業已經在品管、預測性維護等領域使用人工智慧，也會為汽車等產品增加數位助理，部份企業則利用「人資機器人」，協助處理員工的工作相關問題。
更深入的提問則顯示，管理者認為，最有用的人工智慧投資領域，或許就是「激勵員工」。因此，下次主管讚美你的時候，記得，可能是某個演算法叫他這麼做的。（黃維德譯；責任編輯：賴品潔）
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