磨拳擦掌 台廠以人工智慧再創巔峰

第1，金融服務：
從當前市場發展趨勢來看，人工智慧技術的引用，將能帶給客戶全新的金融體驗，創造競爭優勢，例如，有越來越多的消費者會直接向金融服務業提供的機器人詢問：「這趟日本旅遊花了多少錢？」等問題；其次，金融服務產業無需增加任何員工或獎勵機制即可擴展客群，例如透過智慧理財（機器人）平台建議符合客戶風險屬性的投資組合；再來是透過人工智慧協助客服人員回覆客戶問題，例如瑞典銀行透過虛擬助理回覆超過78%的客戶洽詢問題。

第2，製造：
透過人工智慧技術的應用，製造業者在實現預測性維修、提升產品設計、改善營運績效、微調最佳保固期限與更適當的操作庫存等五個面向都有很長遠的改善與優化。「超過70%的製造業認為，在未來5年內，人工智慧與機器人技術將直接影響亞洲製造業的競爭優勢。」對於人工智慧對製造業的影響，以及有越來越多製造業投入人工智慧領域的原因，專家學者在麻省理工學院的亞洲人工智慧議程下了如是註解。

第3，醫療照護：
人工智慧不僅能提升醫療診斷精準度，還能夠進一步改善醫病關係。從當前的應用案例來看，多數的醫療（照護）機構是將人工智慧應用在簡化癌症診斷、治療罕見疾病、預測心理健康與提供縝密的洞察力等四個領域。舉例來說，幾年前，某位皮膚科醫師偶然發現一種名為大皰性類天皰瘡（bullous pemphigoid）的罕見皮膚病，一開始，他不知道該如何治療，最後是透過人工智慧技術掃描1,400萬筆醫療病例資料，找出最適合的治療方式。

「截至今（2018）年底，將有超過30%的醫療機構導入人工智慧技術以協助醫護人員提供個人化醫療照護服務。」對於醫療照護產業對人工智慧的採用率，麻省理工學院的亞洲人工智慧議程下了如是預測。

第4，零售服務：
人工智慧技術對零售服務產業的影響極大。首先，零售業者可以透過匯整與分析時間、地段、氣候等多元因素動態調整商品價格以吸引消費者青睞；其次，人工智慧也有助於企業提升個人銷售成績，例如透過人工智慧分析每一位銷售人員的電話銷售話術，找出難以成交的原因，藉此擬定個人化行銷話術以提升成交率；此外，還可以提供精準的產品推薦與更精準的廣告定位。

無論是金融服務、製造、醫療照護還是零售服務，當其欲以人工智慧技術優化服務能量時，一定要透過演算法開發深度分析模型以及訓練模型精準度，為有效縮短模型訓練時間，有越來越多企業以高效運算（HPC）作為底層系統平台。「HPC讓開發人員可以更迅速的重複實驗，將實驗時間從幾個月縮短到幾天。」百度前首席科學家暨全球人工智慧重量級權威Andrew Ng如是評價高效運算系統。

以高效運算（HPC）平台極大化人工智慧效益

「很多企業是為了創新而決定導入高效運算方案，但在導入後卻發現，在時間、利潤與收入方面的斬獲也很大。例如投資HPC一美元將創造551美元的收入，以及投資HPC一美元即可獲得52美元的利潤等等。」對此，研究機構IDC HPC計畫副總Earl Joseph表示，高效運算方案之所以能創造較高的投資報酬率與利潤是因為HPC經常被運用在非常成功的大型專案。

值得特別注意的是，在眾多高效運算方案中，是以Lenovo提供的解決方案最受企業喜愛，因為，Lenovo擁有的溫水冷卻技術有助於降低整體持有成本，其次，還可以透過Lenovo智慧叢集管理器（Cluster Orchestrator）輕鬆佈署與管理企業等級的高效運算系統、人工智慧技術與工作負載；最後，同時也是最重要的，透過Lenovo的專業服務團隊的支援服務，將能大幅提升投資報酬率。

總的來看，隨著人工智慧技術的相對成熟，以及全球市場對人工智慧產品服務的殷殷期待，建議台灣企業把握這一次機會，因應人工智慧浪潮，提供系列智慧服務，打造專屬藍海。

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