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最早,耐基(Nike)與消費者互動的方式,是開著小貨車到運動場,把鞋賣給運動員,面對面聽取使用者的回饋。新科技的來臨,幫助我們能透過更多元的工具和消費者互動。
目前,我們在全球有超過10萬個銷售點,專賣門市也有7000家。每年全球累積28億次的消費者流量,一年運送13億件產品。未來,我們要把產品的供應鏈體系數位化,更快速與即時滿足各地消費者的需求。
怎麼做?我們要透過三雙策略(Triple double),改造耐基過去所打造的網絡。我們會把資源投注給能一起實現這個目標的伙伴,不管是我們直營的通路或者策略伙伴。
強化數位體驗工具,網站、app、數位試穿全都來
首先,我們要透過nike.com,和網路與實體的伙伴合作,透過數位工具強化與消費者的互動。