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負責協助外國餐廳進軍日本的加州顧問藤田一郎說：「我還記得，當時我心想，『麥當勞已經完了』。
然而2014年出掌日本麥當勞的執行長卡薩諾瓦（Sarah Casanova）決定反擊。只懂一點日文的卡薩諾瓦走訪47都道府縣，安撫顧客的疑慮，特別是向媽媽們保證日本麥當勞正執行防護措施，並詢問顧客想要麥當勞提供什麼。
52歲的卡薩諾瓦說：「那場危機讓我們走出去傾聽顧客的聲音。」
「我們先前沒有做得很好，沒給他們真正想要的東西。」
得到了顧客的回饋後，卡薩諾瓦重新調整菜單，加入一些地方特色，例如薑汁豬肉口味的「燒肉漢堡」，以及引發話題的吸睛新產品如「巧克力薯條」。她下令許多連鎖店翻新店面，並與寶可夢公司合作。
