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美國保守派政治評論家柯爾特（Ann Coulter）搭上達美航空班機，原本有預選座位的她，被換離原本的座位，柯爾特於是連續在社群網站開罵。這是美籍航空公司，最新捲入的客服事件。
柯爾特15日起連續在社群網站開砲，原因是她買機票時，預選了腿部空間較大的靠走道座位，但登機後，空服人員卻把她換到靠走道的不同座位。
柯爾特在推特上，戲稱達美航空是「美國最爛航空」，還發表一名乘客的照片說，就是這個人坐走她原本的位置。她並且稱達美的員工是「護士長拉契特」（Nurse Ratchets）。美國商業雜誌《財星》猜測，「護士長拉契特」指的應該是電影《飛越杜鵑窩》裡冷酷又愛折磨病患的護士長。
值得注意的是，繼今年稍早，美籍航空公司公關事件連環爆以來，達美航空本次卻贏得了外部公關諮詢專家和輿論的支持。
