改變一 製造業服務化
物聯網佈局，綁定客戶
勞斯萊斯開始推「小時制收費」，以固定費率，按引掣飛行時數收取三合一服務（引掣＋服務＋維護）費用；高壓清洗機龍頭凱馳，改以客戶使用高壓空氣的量計費。汽車製造廠商業模式從做車、賣車，轉型為「移動服務」提供者。
用服務「鎖住」客戶，比銀貨兩訖的設備買賣，更能夠提供穩定的收入，且賣服務的毛利比賣商品高。
同時，對需求廠家而言，設備商透過共用的通訊協定（Protocol）、軟體版本更新、後續保固等手段，「控制」客戶，讓客戶即使想和可能更省成本、更能提供客製化服務的外部合作，也會有所忌憚。
台灣某機械廠與外部合作讀取設備數據，進行智慧化生產改造時，便遭德國設備廠威脅不再提供保固和後續維修。
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