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Costco漲會費 為什麼不怕嚇走會員? 

有消息說,Costco將在2017年調漲美國區會員費,台灣會不會跟進呢?會員費收入對Costco來說很重要,但為什麼Costco從來不怕漲會員費,會把會員嚇跑?此外,它們又用什麼魔法,提供顧客忠誠,並讓消費者多買一點?

Costco-會員-會員費-零售-低價-收入-消費者心理-成功 圖片來源:shutterstock
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Costco有在賣42吋的圓形寵物床。相同尺寸的寵物床,其他地方要賣1500元,在Costco只要1299元,於是消費者很容易不糾結地把它抱回家。

在美國,Costco的會員年費比亞馬遜頂級會員(Amazon Prime)便宜。Costco去年9月調漲了台灣、韓國、日本、墨西哥和英國的會費,也暗示2017年很可能調漲美國會員年費,台灣會不會跟進這波漲勢,則仍未知。

Costco會員年費漲價與否,與其運作策略息息相關。

Costco會員年費收入非常可觀,在美國,約有3400萬人每年付55美元持個人卡消費,另有1060萬人支付110美元成為商業主卡會員。試想,假如每位會員年費漲5美元,Costco至少就可增加2.25億美元收入。

這些增加的收入將直接呈現在財務報表營收上,像是2016年財年,會員年費就讓Costco吸金26.5億美元,聽起來實在很可觀。

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