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為提供旅客更新奇舒適的體驗，眾家航空業者無不投資大量金錢研究新科技，盼能吸引旅客青睞，在機艙軍備競賽拔得頭籌，而升級服務的關鍵就是無線網路連線。
現在幾乎每個乘客都會帶智慧手機、平板或筆電，機內Wi-Fi提供了親近旅客、重新定義飛行體驗的新方式。
機上娛樂
行動科技已經在加強旅行服務上扮演重要角色，從電子機票到臨時決定升級商務艙都是。像荷蘭皇家航空（KLM）等航空公司已經開始透過臉書Messenger聊天機器人傳送登機證和飛行提醒。
不過行動科技能帶來最大改變的部分，還是機內娛樂，個人裝置會成為通往各式各樣空中服務的門徑。
飛機內建的機上娛樂系統不太可能消失，特別是長程航班，不過可能與旅客自己的裝置連動。
