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麥當勞全球119國的據點，平均每天服務6800萬名顧客，堪稱世界最大連鎖餐廳。但最近幾季，銷售頻頻下滑，麥當勞於是開始想可以出什麼新招。
幾個月來，美國地區200家以及全球超過2000家餐廳，開始推出「只有為你」（just-for-you experience）服務，也就是讓顧客自己透過「點餐亭」的觸控螢幕點餐後，服務人員再直接把餐點送到座位。
麥當勞新任總裁侃普辛思基（Chris Kempczinski）日前表示，麥當勞目標變得更現代、更靈活，將把自助點餐亭、行動支付、智慧菜單和餐桌服務擴增至美國1萬4000家餐廳。但他並沒有提出這些服務何時會適用於全美麥當勞，又會不會讓全球麥當勞都跟進。
根據侃普辛思基，麥當勞近7成銷售來自得來速服務，但先前在500家餐廳測試「點餐亭」服務發現，自助點餐真的會讓顧客更願意走進店裡，銷售也因此成長了4至6%。
