劉麗娜是杭州師範大學音樂學院學生，她走到宿舍區地下一樓的「菜鳥驛站」，對照手機簡訊上標示的貨架號碼，找到自己的包裹，掃描包裹條碼後完成取件，前後只花約三十秒的時間。
劉麗娜很訝異自己這麼順利就領到包裹了，回到宿舍之後，她又點開「天貓超市」網頁，順手買了兩串衛生紙。值得注意的是，這些衛生紙早在她下單之前，已經預先送到離她最近的倉儲中心了。
阿里巴巴集團總裁馬雲也是杭州師範大學校友，二○一三年，馬雲才從阿里巴巴執行長位置退休十八天，就隨之宣布開啟他心中另一重要的平台夢想——物流系統，「如果互聯網經濟是一個天網的話，我們必須要建立一支強大的地網，」他在過去公開演講中，曾這樣形容物流系統之於電子商務的重要性。
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