全台首位女性創辦的中型區域醫院連鎖
在台灣以財團經營、醫師世家為主的私人醫院中，天成醫療體系不僅是第一代白手起家，更是唯一女性經營的醫院。張董事長回顧，二十多年前南桃園缺乏有規模的醫院，徐萬興醫師在省立桃園醫院取得外科專科醫師資格後選擇回鄉服務，張董事長也支持先生的決定，辭去外商J&J的工作，共同創業。
張董事長經營決策是從大處著眼，小處用心。在醫院創立初期，張董事長大力延攬台大、榮總、長庚、馬偕等醫學中心的醫師，組成一支專業頂尖的醫療團隊，大力提升城鄉醫療的水準。她推動『走動式的管理』，要求體系的主管們不能只是開會、看報表而已，必須走進第一線的醫療現場，及時對病人與家屬的意見做出立即的反應。原來二十年前天成就推行的「視病猶親」就是現在醫院所推廣的「以病人為中心」。這樣的經營讓剛創業的楊梅天成醫院從每天只有七十幾位的病人，半年之後門診量成長至每日九百多人次，甚至有攤販在醫院附近形成一個小夜市，同時帶動周邊商圈和經濟發展。一九九五年之後，體系陸續興建中壢天晟區域教學醫院、楊梅天成地區教學醫院與護理之家。
然而，在全民健保尚未實施的年代，在鄉下獨資經營一間醫院，在財務和經營面要有相當的承擔。
「那時公立醫院約占七成，鄉下的民眾比較相信公家醫院，很少到私人醫院，」張育美回想。除了公立醫院的競爭外，鄉下許多窮苦的患者，因無力負擔醫藥費，時常住院期間就自行離院或欠費，在年底催繳款項時，醫院會清點出許多欠費的醫療單據。「後來，超過二年以上沒繳清的欠費，我就把單據燒掉了。」張育美笑著說。這種灑脫，不僅僅是效法戰國時代齊國孟嘗君的「焚券」精神，更是一種體察在地人辛苦的同理心。直到一九九五年全民健保實施，欠費的情況才緩解。
不斷投資 勇於創新
天成醫療體系張董事長認為，生命不能用價格來衡量，是提供醫療專業服務救人救命的價值，她說「經營醫院不能只考慮獲利」，於是她將盈餘用來持續投資培育人才與興建硬體。張董事長說剛創業時是從無到有、以有為本、將本求利、利又為本、本利相生、生生不息，這種投資其實跟巴菲特持續創價的波克夏有異曲同工之妙。
天成醫院當時門診從七十人到九百多的病人數急速成長，以原有的規模與設備，已無法滿足眾多病患與家屬的需求。張董事長決定找地擴建，請教了不少專家，有些人認為醫院應該興建於市郊，才能解決腹地不足的擔憂，張董事長強調，在臺灣地狹人稠的地域，醫院應是「住商合一」，於是，排除萬難而將醫院設於桃園中壢及楊梅市區，臨近SOGO商圈，讓天成醫療體系在南桃園異軍突起。事後證明，張董事長的堅持是正確的！
人稱董事長就是設計師
這二十幾年來，天成醫療體系已完成多次擴建，張董事長開玩笑說，自己好像是開發商，每年都有新建和擴建醫院工程，每天的工作都是和建築師、設計師開會，目前她已新建完成數棟醫療大樓。面臨老年化的世代，天成醫療體系體認長期照護的高度需求，已規劃「金色年代」系列長期照護機構，內壢護理之家將在今年九月開幕，並興建中壢城中院區可容納約八百床的高級安養中心，提供在地養老，不用住到偏僻遙遠的養生村，就可以享有在家溫暖的感覺和專業醫療照顧，每天子女下班後還能就近與父母共進晚餐。
鼓勵創新 持續學習 以身作則
經營事業，除了要有願景、使命、勇敢、熱情之外，張董事長還有強烈的求知慾與創新的觀念。她常以《莊子‧逍遙游》：「北溟有魚，其名曰鯤，…化而為鳥，其名為鵬」比喻，意思是原本我們就像是生活在水中的魚，如果滿足現狀不求變革，就像魚一直在水中，永遠只是一條魚，不能化而為鳥飛躍起來，在空中高度地鳥瞰。
「創新從學習開始。」張育美董事長認為，過去都框在醫療專業的經營，體認到自己應該跳脫現況。二○○三年起，張董事長和她的夫婿醫師徐萬興院長，背起了書包再上學去，先後在國立台灣大學EMBA班、國立政治大學企家班、國立中央大學管研所進修。張董事長很早就體認到大陸大國崛起，是台灣第一位進入大陸長江、中歐商學院CEO班的企業家，並與中國大陸新興企業家一起至哥倫比亞大學、哈佛大學商學院、倫敦商學院等世界十大商學院遊學，結業後，將經驗總結出版「CEO遊學記」。
在九○年代末期，醫界同業基於對台灣政治前景的不確定性，有些人選擇移民海外；而張育美與夫婿卻始終堅持深耕台灣，持續學習，再把國際化視野引入體系，提升天成醫療在地化服務的品質。相較於其他私人醫院，天成醫療體系不僅獨資經營，更率先國際化學習，提昇同事持續學習的觀念與競爭力。
天晟醫院是大陸福布斯富豪企業CEO來台首選醫院 二○一五年榮獲SNQ國際醫療國家品質標章認證
天晟醫院是二○一三年陸客來台健檢人數最多的醫療機構(觀光局的統計資料)，天晟醫院也是大陸福布斯富豪企業CEO來台的首選健檢醫院。
來自張育美董事長中國各大上市企業CEO的朋友，企業富豪CEO選擇搭乘私人飛機到台灣天晟醫院健檢的原因，是對天成醫療體系的信任與醫療品質的肯定。天晟醫院是區域教學醫院，有高科技醫療儀器設備與醫療專業團隊，提供客制化的醫療管家服務，整合多國健檢報告，交由御醫式的專業醫療團隊分析，同時，也為客戶進行量身訂做的健康規劃與養生管理，結合即時通訊軟體，提供全天候醫療專業的諮詢，開發成為國際醫療的創新商業模式，真正做到以客戶為中心的境界。
天晟醫院發展「金色年代」長期照護 在地樂活
戰後嬰兒潮的世代，如今剛好踏入六十五歲「輕老年」的門檻，大多受過良好的教育、有經濟實力、較能自我掌握，更重要的是，很多人在觀念上已做好老化的必然與養老的規劃。他們知道找專業的長照機構與資源，能自我實踐讓自己活躍與快樂的老化。
最近有很多企業計畫投資長期照護，希望能進入醫療照顧和養老產業。張董事長認為金錢或許能夠購買高端的醫療儀器與設備，但是長期照護的事業是要有真正的愛心與耐心為基礎，「以病人為中心」的真心真意才是核心價值。
張董事長時常參訪國際長照機構，最近引進美國史丹佛大學醫學院附設長期照護中心與日本介護機構等全人照護觀念。天成醫療體系在市區精華地帶規劃城中院區八百床長照機構，提供醫院、護理之家及居家護理全人醫療一條鞭服務，以及銀髮族退休後生活的身、心、靈照護，營造在地安老住宅，實現銀髮樂活桃花源，共創老、中、青共榮的工作環境與銀色經濟。
張育美說：「有些產業像遊牧民族，隨著投資環境遷移。醫療與文化是在地深根型產業，要有使命感」。就像張育美董事長懸掛在辦公室的座右銘—﹁努力、誠信、熱誠﹂，從二十六年前打造縮短城鄉醫療資源差距的初衷開始，張育美對人的關懷、對鄉土的熱愛，讓天成醫療體系在台灣土地上深深紮根，推動台灣大健康前進。過去如此，未來，也是如此，這就是張育美董事長的堅持。
