中華電信O2O智慧銷售解決方案

在全通路時代，零售流通業者必須找到對的消費者、在對的時間點、對的地方、提供對的產品建議，才能贏得青睞、開創商機。因此，善用資通訊、雲端與物聯網的科技，打造完整的智慧零售解決方案，成為開啟零售業迎向全面數位化時代的必要手段。

「我的客戶是誰？」、「誰是我的潛在客戶？」、「我該在哪邊開店？」、「如何打造智慧商店？」、「品牌或產品評價如何？」、「應該怎麼做行銷？」一直以來，這些問題始終困擾著零售業者，如今，無所不在的資訊使消費者拿回購物主導權，再加上虛實通路並重的全通路時代來臨，更使零售業在行銷上，面臨更大的挑戰。

智慧商店 打造虛實整合的便利購物環境

因應消費者行為改變與市場變化快速，零售業打造新型態的商店環境將能提供更多便利服務，吸引更多客戶停留與消費。中華電信可提供打造智慧商店需要的資通訊服務，整合基礎網路設施與多元服務(如POS機、多媒體看板、影像監控、Wi-Fi、音樂公播)，讓商家能夠快速展店以及增加更貼心的服務內容。

智慧銷售完成客戶採購的最後一哩路

除此之外，因應多通路、多樣性的智慧消費者需求，中華電信整合雲端、大數據平台與定位技術等科技，推出完整的「O2O智慧銷售解決方案」，可提供零售業建構符合全面數位化時代的智慧銷售策略，讓商家能在對的時間，找到對的消費者，提供其對的商品銷售方案，把人流變現金。　

現有消費分析相關解決方案，因為不具備動態人潮分析資訊與智慧化銷售機制，因此就算零售業者選在最熱鬧繁榮的商圈設店，但是逛街人潮卻總是過門不入；又或者就算人潮蜂擁入店內，但是真的會掏錢購物的客人卻寥寥無幾，店家只能望客興嘆。因此，精準對戶外人潮進行分析，然後導引對的客人入店，再對店內人流深度分析，提供符合個別消費者的導購服務，才能把人潮變商機。

對此，「O2O智慧銷售解決方案」的區域人潮分析平台，可提供商家了解商圈客群與輪廓、統計人潮各時段熱度及活動人流移動方向，作為活動設計規劃與成效分析的依據；又如，結合Wi-Fi與微定位訊號發射器（Beacon）應用，可透過觀察客戶購物動線與App瀏覽足跡，了解客群偏好檔次，然後推薦適合的商品資訊，大幅提高銷售交易的成功率。
例如，暢貨中心促銷商品時，系統會先抓出二十五至三十五歲的顧客資，再針對這些顧客近半年消費商品類別或拜訪商場的軌跡紀錄，提供其有興趣購買的商品促銷方案，完成銷售的最後一哩路，讓客戶願意掏錢購物。
科技變革日日新，智慧銷售模式推陳出新，中華電信藉由整合最新智慧科技，希望能夠提供零售業者適切的智慧銷售解決方案，開創O2O新商機。

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