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美國消費者滿意度指數（American Customer Satisfaction Index，ACSI）最新調查數據顯示，服飾品牌Abercrombie & Fitch在滿意度評比中，只拿了65分，足足比專賣零售業者類別的平均分數低了12分。
ACSI研究部主任莫格森（Forrest Morgeson）表示，一般來說，要是規模非常大的公司，才會在評分上出現那麼嚴重的得分差距，像是沃爾瑪 （Walmart） 或麥當勞 （McDonalds）之類的，「A&F規模不比這些企業，這可能代表A＆F的麻煩真的很大。」
美國消費者滿意度指數40年來持續分析美國消費市場，並每年訪問消費者近年的購物經驗。
本次有將近1萬人接受調查，但A&F究竟哪裡惹到消費者，滿意度指數報告並沒有特別提出解釋。不過A & F近期的廣告過度強調孩童性感，惹毛家長； 而近年實際走訪美國A&F商店，會發現在裡頭逛的清一色是亞洲人，儘管如此，這個曾是年輕人時尚代表的品牌，又在招募員工和服飾圖樣設計上，屢屢鬧出種族歧視指控，終於把品牌玩壞了。
