思考從旅客的需求出發，創造感動心服務，交通部觀光局主任秘書蔡明玲笑說：「借問站已成為自由行旅人接觸在地風貌的窗口，也是國際旅客認識臺灣的開始，這些借問站站長們都是在地的最佳代言人，給旅客最溫暖的旅行心感受。」值得一提的是，即使沒有薪水可以領，這些借問站站長們仍主動參與、時時刻刻熱情給問。
網路熱潮延伸至實體 擴大邀請全臺熱情參與
為吸引旅人感受不同以往的智慧友善旅遊服務，交通部觀光局舉辦104年度最佳借問站站長網路票選活動與打卡任務，短短45天吸引了近12萬人次上網投票，此外還有不少網友慕名前往打卡借問，親身體驗這些借問站的臺式熱情服務。
為擴大借問站服務效益，105年將持續結合民間產業推廣設置借問站，同時邀請全臺歡迎旅人「借問一下 !」的公私立單位加入借問站行列，邀請大家一齊努力打造「人生地不熟‧一問解千愁」的智慧友善旅遊環境，全面提升臺灣觀光品質！
最讚站長提供最具特色、友善、專業、貼心服務
借問站，在地旅遊的起點，文化的入口，更是旅人認識臺灣的開始。
為了呈現借問站服務特色，交通部觀光局以「特色讚、熱情讚、友善讚、專業讚、貼心讚」等5個項目邀請旅人、網友票選出最佳站長，經過激烈網路票選，分別是由「HOK郭元益的家、味益食品行、台灣好，店、阿度的店、不二堂茶所在」等5處借問站分別拿下各組冠軍！
獲得特色讚第一肯定的百年餅店「HOK郭元益的家」，帶旅客認是百年糕餅文化。票選熱情讚第一，同時也是人氣第一的屏東東港「味益食品行」Milk熱情邀請大家到東港，感受最熱情的服務。獲得友善讚第一的「台灣好，店」，以微笑深耕旅行服務，旅客隨時可以在店裡找到連結臺灣各地的在地好物，成為國際旅客購買伴手禮的好所在。
還有得到專業讚第一的臺東鹿野「阿度的店」，持續分享在地風貌與單車文化，也是店長阿度未來持續努力的方向。得到貼心讚第一的臺北永康街「不二堂茶所在」，以茶文化吸引中外旅人駐足，貼心的款待遠到而來的旅人。
熱情借問站，2016年期望能邀請更多公私立單位加入借問站行列，意者可上網搜尋「借問站Taiwan ask me」瞭解相關申請程序及設置條件，或向地方政府觀光單位或交通部觀光局各國家風景管理處免費提出申請，讓臺灣最溫暖的情意、最美的風景，透過借問站濃濃的人情味，傳遞給全世界。
