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愈老愈少去 便利店遇上「中年危機」

國內便利商店破萬家,卻遇上了「中年危機」,4、5年級生愈來愈不愛光顧。根據全家便利商店市調,35歲以上的消費者,每周走進便利商店從五次陸續遞減;尤其50歲以上的消費者每周進便利商店僅3次,為全年齡層中最低。

便利商店-消費人口-六年級生-商圈化-分眾化 圖片來源:楊萬雲
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以消費人口結構觀察,便利商店消費主力為20到34歲區間,每周進去便利商店達5次,但35歲過後便走下坡,從4次逐步跌至3次。

不過,國內消費人口主力走向熟齡化,口袋夠深的消費者落在40歲以後,隨著進入便利商店的頻次逐漸減少,近5年趨勢更明顯,40歲過後愈來愈不進門光顧,且沒有「迴光返照」跡象,讓便利商店業者大冒冷汗。

全家便利商店董事長葉榮廷示憂心,國內便利商店市況不僅遇上「中年危機」,而且還「後繼無力」。葉榮廷坦言,應消費人口改變,近1年來全家內部早已尋求解套,想辦法讓40過後的消費者願意上門光顧。

他說,全家首波先鎖定35歲到44歲、這群跟著便利商店長大的「6年級生」,對應這群6年級生陸續成家立業生小孩,改變便利商店內的商品結構,增加他們願意進門消費的意願。

根據全家調查,6年級生是目前便利商店的消費金額較高的主力,人口數占16%,且有6成已經結婚,已婚的6年級生當中,高達9成已經有小孩,以家庭戶觀察,每戶人口有3.1人,並以女性為家庭主要採購者;且高達半數的6年級生會透過網路購物。

統一超商做法不同,統一超商不單針對6年級生這群客層,而將門市分為「商圈化、分眾化」經營,針對不同年齡層、性別、工作屬性都有對應商品,甚至針對老年人口較多商圈特設專櫃。

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photo 各年齡層造訪便利店次數。 圖/聯合報提供

(本文轉載自2015.11.27「聯合新聞網」,本文僅反映專家作者意見,不代表本社立場。)

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