友輝光電／貼近客戶需求，全速攻入贏者圈

面板產業讓新纖嗅到了商機，正好可以讓發展累積多年的薄膜技術，取得更好的轉型機會，同時也藉由轉投資成立了子公司友輝，實現新光家族「維持現狀即是落伍」的創業座右銘。

「不進則退，我們必須往前做新的！企業必須一直轉動，朝高附加價值或深度的技術加工走，替自己創造更多機會，對原來本業也會帶來synergy（綜效）。」吳東昇說。

自己掌握技術　企業才能快速因應

增亮膜最早由美國３Ｍ獨家研發、生產並取得相關專利，是３Ｍ獨占的市場。之後隨著３Ｍ專利到期後，日本、台灣、韓國才有廠商起來分食市場。

「台灣起步算蠻早的，但友輝是起步較後面的一家。」吳東昇說，友輝為了發展增亮膜，直接在美國購併材料公司，尋求全球人才在美國成立研發團隊，導入３Ｍ技術加以創新，自己開發增亮膜加工的所有技術。

憑藉著擁有材料及製造經驗的優勢，進行高度垂直整合，將所有技術徹底內化，引回台灣進行量產，並且從外購材料轉為自己生產供應。

吳東昇強調，客製化產品是未來製造業趨勢，企業要能自己掌握技術，才能馬上因應客人的需求進行反應與調整，這是友輝後來在產品開發上所占有的優勢；再者，友輝也有改良技術、達到最適度化切割的能耐，能量化生產出功能更好、價格更便宜的增亮膜，成為市場競爭的利基之一。

運用授權管理　讓員工發揮所長 

然而，友輝一開始並非順遂。在2003年至2008年的技術研發階段，一路燒錢虧損。好不容易進入量產初期，卻遇到良率拉不上去，有時損失好幾千萬元，全公司從上到下，大家的臉都綠了。

「光學品檢很嚴格，我們做出廠檢查，客戶也在入廠做檢查，但是有一回產品到了客戶那邊上機裝好後，客戶才發現他們提供給我們用在薄膜上的材料出了問題，我聽到消息後心跳簡直快要停止了。」吳東昇回想起來笑著說，遇到這種狀況下，董事長的功能就是要表面裝得若無其事，挺住團隊，大家互相支持一起度過難關。

學法學出身、沒有薄膜專業技術背景的吳東昇，採取 Empower（授權）的美式管理模式，藉由互動與溝通，讓公司所有人員知道自己要該做哪些工作，讓員工有更大的揮灑空間，把進步力量呈現出來。

結合政府計畫　儲備專利技術與人才

「團隊共度艱難之後，到現在就一直蠻順的。」吳東昇認為現在友輝的產品品質與良率皆屬領先地位，是同仁共同努力的結果。然而市場競爭接踵而至，友輝也不停地投資新的技術平台、研發新產品，在工業局「強化企業智慧財產經營管理計畫」協力之下，從培訓人才、建構制度、教材管理上，逐一完善專利優勢，力拚技術平台主導市場主流。

面對快速全球化及科技發展，企業的挑戰愈來愈大，以創新增加差異化及優勢變得格外重要。「到了這階段往下看，我們又面臨分岔點，抉擇又來了！」吳東昇說，置身面板產業隨時要注意科技發展，因為搞不好哪天某個天才克服眼下顯示器的技術障礙，發展出更新穎的有機發光晶體顯示器（OLET），迫使增亮膜靠邊站，只能賣往低階的LED燈市場。

因此，舉凡市場主流與非主流商品的關鍵技術，友輝必須通通掌握；不僅透過勞委會「企業求才速配計畫」的徵才活動找到技術人才，也積極與中原、中央、清華等大學進行產學合作，持續開發新的薄膜材料技術。

今日數位產品市場的競爭戰役，既打攻堅戰，也打持久戰。擁有垂直整合的材料奧援及關鍵技術與研發能力內化的友輝，靠著有戰略的利基競爭力，讓友輝在變局中走得更快、更遠。