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具有日韓血統的LINE，對於企業客戶的經營，早在2012年第三季就以「官方帳號」啟動服務，3年來已有超過百家企業經營，但官方帳號收費不貲，設定費要價25萬元台幣，月費則依好友數量分為18萬元到54萬元不等，因此多半是大企業使用，例如統一超商、國泰世華銀行、太平洋SOGO、Yahoo奇摩購物中心等，得以面對百萬等級的追隨者。
因此LINE看準中小企業服務缺口，推出LINE@生活圈新服務，店家可以下載LINE@的app，免費申請服務帳號，不僅好友無上限，還可以經營帳號的首頁，一般使用者不需另外下載，可直接在LINE裡面加入店家服務帳號，性質類似Facebook粉絲團。不同的是，店家透過LINE@，擁有一次發送大量訊息的「群發」功能，也能進行一對一即時溝通，並可進入後台數據資料庫，方便客戶管理。
