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「PTT？PPT？都不是！這裡要給大家看的是TPP『跨太平洋夥伴協定』。」這不是網友發文，是經濟部的臉書政策宣傳文案。
318學運讓人見識到網路的威力。為了訴求直接溝通，行政院院會後記者會開始網路直播，國發會主辦的經貿國事會議也全程網路直播，還直接投影PTT版的網路留言。政務委員蔡玉玲直言，PTT版上直接又麻辣的對話，有時比正規報告還吸金。
儘管大家都知道網路溝通很重要。不過，真的敢成立「網軍」的部會卻很少。形象嚴肅的金管會與經濟部是當中的例外。
金管會：粉絲兩千人，皮鞋遇草鞋
金管會網路粉絲數剛剛突破兩千人。由金管會資訊處處長蔡福隆領軍的4人核心團隊，每周一上午圍著辦公室圓桌開編輯會議，和各處室討論每天要在臉書上發布的重大政策與活動消息。從來沒有相關經驗的金管會，第一次全部自己來，僅有美編委外製作。「沒錢也沒有背景，就只能邊做邊學，我們就像是皮鞋（公務人員）遇到草鞋（網民）啊，溝通模式都不一樣，」蔡福隆笑說。
你可能會想，四個年齡層在30到35歲的公務人員，怎麼懂網路世代的語言？「即時性、口吻之外，內容和表達都要重點摘要，」從3月27日經營臉書粉絲頁以來，蔡福隆慢抓到路語言的精髓。
蔡福隆分析臉書的流量，認為通常特定活動或是重大政策公布，是衝高粉絲頁人數的關鍵。目前金管會開始懂得結合虛擬的臉書和日常生活中的活動。例如，保險局舉辦微電影比賽，讓民眾可以在臉書上投票決定哪個影片最好，臉書上也有公益路跑的訊息。
不只關注臉書粉絲頁，蔡福隆團隊也每天觀察全台最大的公共論壇PTT。全部的業務單位成員會根據PTT鄉民的發文或回應，在PTT發文澄清。
經濟部：不怕被罵，只怕沒人看
掌管油、電等民生大事的經濟部也是被學運敲醒的部會之一。經濟部雖然在2012年就成立臉書專頁，但過去貼文以新聞稿居多，直到學運過後，才深刻體會網路宣傳的重要性，緊急從各單位召集7名同仁成立新媒體小組，積極耕耘新溝通管道。
為節省資料往返時間，經濟部臉書不委外經營，連美編都由自家人一肩擔起。相較於金管會，經濟部顯得更為活潑。「不要怕失敗，盡量想一些不一樣的做法，」經濟部新媒體小組組長丁威常對組員說。原本不愛上網的他，現在一談起經濟部在網路上的新作，就興奮地拿起平板大秀活動貼文。
小組成員大膽嘗試讓經濟部的貼文在臉書上看起來特別「道地」。例如，最近一則關於杜紫軍部長走訪台南的貼文，不直接轉貼生硬的新聞稿，而是將重點放在「為創業青年打氣」，符合各種活動在臉書上集氣的習慣。
經濟部也不定期在臉書上進行網民最愛的抽獎活動。8月份和台糖合作，只要拍照上傳就能抽台糖渡假村的兌換券，吸引2千多人按讚、超過200次分享。
勇闖對政府不友善的網路世界，丁威不怕被罵，只怕沒人看。半年來，透過各種宣傳，經濟部臉書專頁的粉絲人數從4月底1萬6千多人，累積到現在已超過4萬名粉絲，目標是年底前能突破5萬大關。為了讓更多人了解，經濟部甚至規劃拍攝微電影、推出酷卡，也不排除再透過更多網路管道，接觸年輕人、為政府發聲。
針對金管會與經濟部兩部會的臉書，台灣大學新聞研究所的小珊（化名）認為，兩部會的臉書做得都很精緻。財金政策透過圖像化的網路語言、懶人包或是帶讀者認識不同貿易協定，的確能吸引年輕人。但她也批評，目前兩部會的做法依舊是宣傳，但年輕人真正想看到的，是政策的利弊分析，而非「隱惡揚善」的宣傳手法。
