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說個撼動人心的好故事

每個人每一天都在「說服」別人。 但要說一個好故事,不能只有花俏的技巧,還要掌握消費者內心的「隱藏議題」。

凱文.艾倫-隱藏議題-《說個撼動人心的好故事》-消費者心理-目標對象-感動人心-書介 圖片來源:天下雜誌
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兩張棒球賽的門票多少錢?兩杯大杯可樂多少錢?兩份熱狗麵包多少錢?如果再加上一顆簽名球,會是多少錢?

但是,帶著孩子到歡聲雷動的球場、一起看一場他期待已久的球賽,留下一段成長中的共同記憶。這種令人渴望的經驗,無價。

上面這一段描述,是否說中了你心底的渴望?這其實是萬事達卡全球知名的《無價時刻》(priceless)經典系列廣告,到今天已經被傳頌了十幾年了,甚至還延伸成新事業。

萬事達卡的《無價時刻》系列,之所以能這麼深刻地打動人,是因為它抓住了消費者心底的「隱藏議題」。我們每個人每一天都在說服別人,說服主管接受我們的提案、說服團隊一起行動、說服客戶使用我們的服務、甚至說服小孩接受我們的建議。關鍵是抓住「隱藏議題,」行銷鬼才艾倫(Kevin Allen)指出,「也就是每一個決定背後無法言喻的情感動機。」

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