由黑翻紅？新款黑莓機5功能上市

◎BlackBerry Flow：使用者可一心多用

使用者可同時打開多個應用程式，手機會將正在使用中的應用程式的視窗層層網上堆疊，使用者只要向右或向左滑動頁面，便可快速轉換到不同應用程式，繼續完成工作，而且只需要單手操作即可，相當方便。

◎應用程式管理系統：公司可建立自己的app store

透過這套管理系統，公司可嚴格控制員工可以下載哪些應用程式到黑莓機。此外，公司也可建立自己的app store，讓員工自由下載。

◎第三方app：常用的第三方應用程式都有黑莓機版

雖然目前黑莓機版的app數量僅有7萬個，雖然遠遠不如蘋果和Android系統，但是常用的應用程式，例如臉書、推特、和Skype等，已經有了黑莓機版。

黑莓公司將由黑翻紅？

不論就外形或功能來看，這兩項新產品獲得不少科技新聞網站的好評，但它們能否成功讓黑莓公司翻身成功？

或許，有些太遲了。

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根據《華爾街日報》報導，2007年黑莓機在企業客戶市場的市佔率高達71％，但是加拿大國家銀行分析師預估，目前市佔率僅剩下20～25％。另外，市場研究機構IDC的統計，2012年黑莓機在全球智慧型手機的市佔率僅有4.6％。

根據《紐約時報》報導，有分析師估算，2009到2012年中，美國市場大約有1,100萬的黑莓機使用者轉換到其他智慧型手機。目前，黑莓機的全球使用者約為7,900萬。

如今黑莓機已經落後一大截，要能趕上前方競爭對手，將會相當吃力。

黑莓機的敗退，原因其實不難理解。

愈來愈多上班族習慣帶自己的行動裝置上班，因此企業不再需要為員工採購行動裝置。根據佛瑞斯特研究機構（Forrester Research）去年針對1,600位北美和歐洲的資訊科技決策人員所進行的調查顯示，有高達54％的決策者表示，公司正在推行鼓勵員工帶自己的行動裝置上班的政策，對黑莓機的採購需求明顯下滑。包括雅虎在內的政府單位以及知名企業，已決定不再採購黑莓機。

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但同時，黑莓機未能即時修正產品，搶攻智慧型手機市場，導致落後差距更加擴大。

另一方面，其他競爭者開始覬覦企業客戶市場，包括蘋果和諾基亞近一兩年已開始將注意力放在企業客戶；這個月初，韓國三星推出了45秒的新廣告，訴求對象正是企業客戶。

面對變心的企業客戶，有可能藉由新機讓顧客再次回心轉意嗎？

答案是有困難。

行為的改變並不容易，要讓企業大費周章轉換系統更是困難，一旦決定改變，短期內不可能再有任何改變。

但是，黑莓機擁有其他競爭對手難以匹敵的一項優點：網路系統相對較安全與穩定。因此，至今仍有不少大客戶，不願冒轉換新系統的風險，像是美國國防部便表示，將會持續使用新的黑莓機與作業系統。這些忠誠客戶，將是黑莓公司絕地大反攻的最佳支持力量。

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這次為了大力促銷新機，並重新找回客戶，黑莓公司決定針對企業客戶提供免費試用、免費軟體升級、資訊部門員工手續免費、以及免犯訓練資訊人員等優惠條件，就期望能再度打響黑莓機的名聲。（吳凱琳編譯）

【新聞來源】

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