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線上即時客服 挖出女人商機

如何從女性愛美、姊妹淘互相推薦分享的消費習慣中,挖出大商機?施凱文把線上客服變成美容師,在兩岸建構虛擬電子商城,創造八億年營收,超越PChome商店街。

電子商務-樂為數位科技-消費習慣-施凱文-商機-女性-即時客服 圖片來源:邱劍英
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誰能夠讓聯電投資、淘寶推薦、統一邀請合作,更獲得明星蔡康永、吳奇隆信賴,共同開發商品?

成立只有五年的「樂為數位科技」,已經在兩岸開創了電子商務版圖,且連續兩年營收成長五○%。樂為去年營收約八億台幣,超越台灣網路教父詹宏志領軍、已成立七年的「PChome商店街」去年的營收。

四十一歲的樂為數位科技執行長施凱文,有張娃娃臉,看不出來已經是兩個孩子的爸。

他從經營美妝心得社群網站做起,再為品牌商在網上代銷售商品。現在,他更和客戶共同開發產品,甚至自創品牌,營業版圖橫跨網路零售上下游的各個環節。

分析樂為之所以成功,在於懂得替網上買東西的消費者、也替委託在網上代為銷售商品的品牌客戶,提供細緻的客製化服務。

鎖定女性電子商務 毛利高

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