「我明明比他認真工作，為什麼他比較得上司喜愛？」這是許多人常有的抱怨。
事實上，七○％工作表現不好，或是失去工作的人，並不是缺乏工作技能，而是由於個性有問題。
工作態度嚴肅、認真是好的，但是把自己看得太嚴肅反而易扼殺職業生涯。看看辦公室的同事，那些人較不受大家喜愛？往往是那些呆板、嚴肅、毫無幽默感的人。而不受喜愛的人自然不易受到高階主管的重視。
根據管理專家的分析，當上中級主管的人想要進一步升遷，所依靠的不盡然是優秀的工作表現，而是良好的溝通技巧。有一位企業主管，做了許多年研擬企業策略的幕後工作，每天只是和電腦及少數幾個屬下工作。後來他獲得升遷，一下子管理一個有二千人的部門，結果他變得十分痛苦，因為他發現自己和人相處時「枯燥、無幽默感、硬得像木板一樣」。
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