二十七歲的周虔仁在新加坡樟宜機場一期航廈工作即將滿一年，每天例行工作是拎著對講機逛機場。擔任副理的周虔仁負責讓這個世界聞名的機場保持清潔美觀。他必須注意每個細節，幾年前擔任這個職務的人，就是因為上級長官微服出巡時，發現廁所不乾淨而被迫離職。
周虔仁的上司林先燥，只有三十三歲，整個一期航廈都隸屬他的管轄，蓄著兩撇鬍子的林先燥常要接待各地慕名而來參觀的訪客，他最喜歡帶訪客去看看候機室已有十一年歷史卻仍潔淨如新的地毯；還會得意地指著大廳內的公共電話，告訴訪客打國內電話免費。
＜span class=’Doc’＞從小處著手
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他們注意的都是「小」事。但是旅客對新加坡樟宜機場的整體印象，就是由這許許多多的「小」事中累積而成。
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