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海爾,攻下美國二○%市場

從瀕倒小廠,以八一.六%平均年成長率變成囊括大陸、攻佔全球的家電巨人, 工人出身的張瑞敏,怎麼做到? 雖然晉身跨國企業家,月薪仍只有台幣一萬多, 張瑞敏的海爾經驗,給台灣業者帶來什麼啟示?

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正午,海爾集團董事長張瑞敏走入員工餐廳,經過一個接一個正在用餐的員工。員工們對於這位身高一米八,和他們同樣穿著水藍色制服,一個月前才卸下總裁職務的公司靈魂人物驀然出現,抬頭一瞥中,眼神流露著敬畏。

 整條長長的走道,張瑞敏神色自若,就像指揮官校閱部隊。

海爾總部大樓走廊上,掛著朝進軍美國《財星》五百大的目標的圖表。曲線指針顯示著,海爾營業額與《財星》五百大最後一名的落差,正從一九九五年的一比十九,逐漸縮短到一比三。展示間內,從冰箱、洗衣機、小家電、電視、電腦到最新的智慧家電,琳琅滿目。

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