領導人的勇氣

　要解決這個弔詭，需要逐步轉變我們的定位、行為、思考與價值觀。也因為我們擁有空前的自由，這是有史以來第一次，我們必須管理自己的突變。我們必須自己定義，做一個成功的人的意義是什麼。這也是當代的哲學課題。

受困時 光靠能力不夠

　領導者身負重任，他們不僅必須引導組織，還要面對基本的哲學課題。今天，我們看待人與組織的方式發生了可怕的偏差，看不到培養人格、帶來正面轉變的探討。每個人都困守在外在物質中，追逐數字、尋找解答，相關的顧問業、書籍、雜誌與訓練課程因而充斥市場。我們無所不為，就是不敢去面對最根本的問題：我們如何做出真正困難的抉擇？當風險變大時，我們如何因應？如何鼓起力量，背水一戰？

　尋求技術性的解答無可厚非。但是這些解答阻礙了我們對於真正問題的關注：我想要過什麼樣的人生？我的命運是什麼？我願意容忍多少罪惡？

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　內省，並不妨礙一個人的決斷力或行動力。事實上，它會為人帶來成為領導者所需的內在強韌力量。我們可以把領導視為兩股向量的總合：能力（你的專長、技能、專業知識）與自我（你的身份、人格、態度）。企業與個人在遭遇困難時，往往只想利用更多的能力來脫困：「要是我再努力一些，我就會成功，」或者「要是我們施加更多控制，就會得到想要的結果。」

　問題是，當你受困時，光靠能力往往無法獲得進展。想要進展，有兩個條件，第一，你必須努力去了解自己，了解在世為人的生存意義。第二，你必須改變思想等各種習慣，從你的思考方式、工作方式、學習方式、人際互動方式與管理挫折方式，到你的價值觀與人生期望。改變這些習慣代表改變你的心智模式，由非領導心靈（non-leadership mind），轉變為領導心靈（leadership mind）。

　問：「領導心靈」的特性是什麼？

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　答：真正的領導者對於存在的本質有深刻了解，曉得無法逃避生命中的矛盾。領導心靈是寬闊的，大到足以包容分歧，包容相互衝突的情緒，以及相互抵觸的想法。

　我相信，最重要的領導特質是管理兩極對立的能力。人生的每個層面都有兩極對立存在，例如我們都想活命，然而凡人皆需一死。還有，家庭與事業如何充分兼顧？我的角色究竟是上司還是朋友？愛慕者或是裁判？個人需求與團隊需求如何才能配合？這些弔詭都是人生的一部份。企業的每個舉動都是一種衝突：優先順序的衝突、尊嚴的掙扎、信仰的爭戰。這不是要掀起好與壞、對與錯的大戰，而是領導者必須小心，別選到錯誤的一邊。對立是很自然的，領導者如何因應，才是區別他們偉大或平庸的關鍵所在。

　但是領導者依舊要做決策，領導就是每天都要面對困難的抉擇。他們必須雇人與解雇人、敲定新策略、冒投資風險，每件事都可能帶來壓力與罪惡感，罪惡感並不來自於決策錯誤，而是來自於做出了選擇。但是人類的處境就是這樣。

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轉變態度比解決問題重要

　我曾經遇到一個很上進的年輕主管，他獲得晉陞的機會，但必須調到埃及開羅工作，他回家對剛生小孩的太太說：「好消息，我們要搬到開羅去了！」他太太嚇了一跳說：「你自己去，我要回娘家。」這個家庭面臨了領導上的第一個考驗。兩方皆無妥協餘地：先生如果放棄這次機會，他會怪罪太太破壞了他的事業；太太如果順從搬家，她會怨恨先生讓自己和孩子的夢想破碎。怎麼辦？

　也許經過一番討論，他們都覺得應該壓抑自我，為對方犧牲，但是這麼做反而會引起沮喪和不舒服。所以他們回過頭來，思考最根本的問題：這是我的事業，還是我們的事業？這是我的孩子，還是我們的孩子？我們是彼此獨立的個人，還是一體的團隊？我們的價值觀是什麼？

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　兩個星期後，他們決定前往開羅，不過他們之間的關係已經有了轉變：她承認先生的事業對她很重要，他也重新保證對家庭的承諾。整件事的可貴之處，並不在於他們最後的決定（what），而在於做成這個決定的方式（how）。他們勇敢地由內而外，重新找出自我的意義。正是這種方式（how），讓人奠定人格。

　管理對立會讓人學到，人生的問題沒有必然的解答，只有態度的轉變。當你與生命中種種對立的難題奮鬥時，你會開始卸下傲慢任性的自我。

　問：領導者必須學習擁抱新經濟中的各種衝突，但是要如何說服其他人也接受這種思考？

　答：最優秀的領導者有四個運作的層面：願景、現實、倫理與勇氣。有願景的領導者以宏觀前瞻的角度思考，更能了解人類意識與創造力的深層結構。現實則與願景對立，務實的領導者面對現實，不會一廂情願。他實事求是，沒有妄想，也不心存僥倖。倫理是指誠實、愛人與追求意義等人類的基本價值。這是一個更高發展的層次，統御不以喜怒，但憑原則。勇氣屬於意志的範疇，它是實現目標的能力，這裡面包括了立場的提倡與個人責任的內化。

　領導的真正挑戰，便是要同時發展以上這四種經常相互牴觸的思考與行為模式。一般領導者最多只在兩個層面運作：現實最先，倫理其次，例如提出「人是我們最重要的資產」這樣的主張。不幸的是，這種話往往流於空談，不只因為太少人將獲利與人類價值劃上等號，也因為大家對於激烈競爭的環境中，人的意義何在，缺乏適當了解。願景可能是最被濫用，但卻鮮少實行的企業用語之一。勇氣的實例更為少見。

勇氣是指面對終極真相

　一般人談勇氣時，通常是指有膽量或敢冒險，但是我們應該將勇氣視為成功領導的核心特質。亞里士多德相信，勇氣是人類的第一個美德，因為先要有它，才可能有其他美德出現。勇氣的形成，從決定面對生存的最終真相開始，而這個真相就是：人類是自由的。勇氣就是要了解，我們擁有隨時定義自我的自由，人類並非社會環境或隨機所造成，而是自我意志的產物。

　人類的一大障礙，就是自我限制。我們變出各種的防衛機制，來逃避因自由而產生的焦慮，就是不肯完全發揮潛力，寧願劃地自限。這也正是佛洛依德對於精神病的定義：藉著限制自己生活的方式，來限制可能感受的焦慮，結果卻中止了生命的許多機能，等於停止了創造性思考、進步與成長。

　然而，歷來所有個人或組織的重大決定，都是因為出現生存危機，或者因為想要對抗焦慮、不確定與罪惡感而產生。

　這就是轉變。我們不能只改變思考或行為的方式，更要改變意志運作的方式。我們必須掌握自我的內在模式：世界觀、對於自我價值與潛力的信念。這才是勇氣的真正意義。

　問：培養所謂轉變的意志，是否能夠影響其他人也跟著轉變？

　答：負起個人責任，來驅使他人執行策略，是領導者的對立難題。其中的弔詭在於，一方面要為組織整體的命運負起百分之百的責任，另一方面又不對其他人的決策負任何責任。這就像跟兒女的關係一樣，我們百分之百要對下一代的表現負責，但是我們卻教導兒女，他們必須百分之百為自己的表現負責。

　那麼，應該如何激勵別人？不是藉用技巧，而是要展現勇氣。因為你無法為他人作主，所以就讓他們明瞭，你無法為他們做抉擇。在大多數情況下，對於你想栽培的人來說，這就是一種有用的激勵。領導者的角色，就是增強他人為自由而負責的能力。

　不管先天或後天所造成的差異，我們每個人都有偉大的力量。偉大來自於清楚了解，自己的潛力高低全看自己如何選擇、如何運用自由、自己有多堅決和堅持；也就是說，全看自己的態度如何，而態度是我們都能夠自行選擇的。

　（本文獲《高速企業》雜誌授權翻譯刊登）