粉領新貴躍上網路

　這一項觀點，在女性上網者回答「為什麼上網」的答案中，約略有脈絡可尋。四成的女性上網者指出，上網是為了「個人需要」，而回答為了「娛樂」的比例也有二七％，兩者合計就佔掉六七％。另外三二％的上網者是為了「公司需要」。

　女性都上網做什麼？在可以複選的情況下，女性上網者在網路上的活動，前三項為：搜尋特定資訊（七六％）、造訪媒體網站（二九％）和閱讀感興趣公司之產品（二一％）。

　而女性上網者最常瀏覽的網站，依次是電影娛樂（四○％）、新聞（三二％）、旅遊資訊（三○％）和理財資訊（三○％）。三十五歲、開設個人工作室的范冬香，前一陣子到澳洲旅遊，就事先透過網路查詢各風景點和食宿資訊，蒐集了完整情報。

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　如果要經營一個新網站，該怎麼打開知名度吸引女性人潮？最好的方式，是透過與既有知名網站的連接。一半的女性上網者，是依循網頁上提供的網址而得知新網站，從報紙或從朋友處得知的也各有兩成六，從雜誌中得知的則有兩成三，其次依序是網路討論區（一五％）、電視（一一％）和書籍（一○％）。

　有業者把網路定位成媒體，也有業者定位網路為行銷管道，還有廣告主正在測試網路廣告效果。雖然經營網路的成本，比經營實體店面低，但它的效果究竟如何？

線上購物，時機還早

　根據《天下雜誌》調查，一成八的女性上網者有訂閱電子郵件型態刊物，四成三的女性上網者，曾在網站上留下個人資料，獲得其提供的資訊，顯示網路有不錯的傳播效果，網路族是非常樂於吸收資訊的一群。網際網路也是潛在的行銷和廣告利器，有六成三的女性上網者會看網路廣告。

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　但是如果要在網路上賣東西給這群人，時機恐怕還早。超過九成的女性上網者，知道可以在網路上購物，但僅六％的人在上面消費，主要還是對虛擬商店存疑。三成三擔心信用卡資料在網路上被盜用，兩成六不確定網路上的商店真的存在，兩成四是因為不能接觸到實際的商品。交易安全問題能否克服，仍然是發展網路商務的關鍵。

　在衛普電視台工作的林蔚文，會在網站上看一些商品資訊，但實際購物時，「還是習慣到一般商店或百貨公司，」她強調。

　女性上網者，消費能力如何？在購物金額方面，從今年一月到七月底止，上網購物的女性中，有四成三在網路上購物金額已累計一萬元以上，顯示網路購物市場有相當的潛力。男性曾上網購物的比例雖然較高，但累計消費金額卻比較低，有近八成在一萬元以下。

便利比價格重要

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　分析上網購物的原因，五成七的上網購物女性是因為「購物方便」，四成三因為「商品資訊豐富」，第三個才是「折扣優惠」（三成一）。在線上的亞馬遜書店（Amazon.com）買過書的昇陽電腦經理李美盈指出，在網路書店找書很方便，有或沒有立刻知道，不像在實體書店要花很多時間，還不一定有答案。

　而上網購物的男性中，也有四成一是因為「購物方便」，三成是因為「商品在其他地方看不到」，折扣優惠（八％）落到第五位。

　由此可看出，現階段網路購物的魅力，在於便利而非折扣，花心思把購物和送貨的整套流程做好，會比低價競爭更具優勢。此外，在網路上購物，女性重視產品資訊，而男性則考慮產品的獨特性。

　至於女性上網購買的商品，前三位依序為：書籍（六成四）、電腦硬體及週邊設備（五成八）和電腦軟體（五成四），男性的選擇也一樣。但是，男性購買的產品項目較分散，女性則固定在幾個項目上。男性會在網路上買花、買賣股票和選購家電產品，女性的比例則非常低。

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　但是，上網購物的女性有三成六會在線上訂票，男性僅七％，女性有兩成會購買服飾，男性僅六％，兩成的女性會在線上訂購報紙或雜誌，男性僅八％。

在家遨遊虛擬世界

　這群遨遊在虛擬空間的女性，最常上網的地點是家裡和公司。根據《天下雜誌》調查，五成七的女性上網者在家裡上網，其次是工作場所（三三％），再來是學校（八％）。

　女性上網者有那些特色，和一般沒有上網的女性有什麼不同？

　調查結果顯示，年輕、高學歷、單身、上班族和中高所得，是目前女性上網者的五大特色，和男性上網者類似。其中，三十歲以下的佔六成一，而二十到二十九歲的就佔了五成，六成六是單身，七成三有大專以上學歷，五成九是職業婦女。在所得方面，有五成七的女性上網者年所得在四十到八十萬，一成二在八十到一百二十萬，五％在一百二十萬以上。

　值得注意的是，在受訪的全體女性中，約有一成曾經上網，但現在已停止使用網際網路，這個人數約是目前上網女性的一半，由此可看出上網者的流動率也相當大。而不再上網的原因，主要是「傳輸速度太慢」、「不熟練電腦的操作」以及「對現有內容沒興趣」。

　在聽過而還未使用網際網路的女性族群中，有一成八考慮在未來六個月內使用網際網路。反推回母體估算，台北市在半年內，可能增加九萬名女性上網者。把這群女性和目前的女性上網者相比，學歷都集中大專程度，但年齡稍高、偏向三十到四十九歲之間，年所得和職位也較高，其中高達四成是中高階主管，而這些條件類似上網購物的女性族群特性。在這群網路新貴加入後，可能為網路購物注入新的活力。

　在新興的虛擬空間，女性已佔有一席之地，並逐漸形成自己的特色。隨著更多女性投入網際網路，將使得這一塊新大陸更接近真實世界生態，拉近與生活的距離。

九萬名潛在上網者

　許多研究新產品的人，習慣以達到一千萬個使用者的時間，來反映這項產品的普及速度。電話、電視和錄影機等都是例子，網際網路更是有史以來最快的一項。如果把時間拉長到使用這項產品的男女比例平衡，則網際網路很可能再奪冠，而且這件事正在發生。雖然它的隱喻還要一段時間才會清楚，但這段過程正吸引無數的目光注視。

　（調查小組成員：王志仁、陶振超、張維志、李從換；問卷設計與統計：陶振超。

　本次調查以台北市區電話簿為抽樣母體，採系統隨機抽樣，依據各行政區比例，共抽出三千個樣本，並以每個電話樣本加一的方式進行，請戶中十五歲以上、前一個過完生日的人作答。調查時間是八月二日至八月十四日，有效樣本共計一四七七個，其中上網者共三八○位，包含男性二二六位，女性一五四位。在九成五的信心水準下，誤差在正負五．二個百分點以內。）