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再造之前先再思

政府要改造,光是這裡調整一下、那裡裁幾個人,是沒有用的。管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)認為,政府再造之前,應該先全面「再思」,每個機構、每項政策、每個計劃主持人都應該嚴格自問:「我們的任務是什麼?值不值得做?現在還要這麼做嗎?」

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自從美國副總統高爾提出政府再造以來,人民似乎興趣缺缺。政府現在最大的問題,是將其份內應做的事,視為了不起的改革。尤其在開始階段雷聲大,過不久就雨點小,這無非都是製造聲勢。你看如果私人企業要改革,他們很少在媒體上大肆宣揚,只有在已經有了成果後,才可能見報。

有些政府機關的做法實在很荒謬。例如丹佛有個政府單位叫國家地理研究所,理應賣美國地圖給民眾,但它們倉庫凌亂,目錄很難取得,因此民眾根本不知道可以買什麼地圖。九個月改造下來,該機構宣稱,他們最大的成就是在倉庫裡裝上幾盞燈,使得工作人員能很快找到地圖。

政府的浪費更是驚人。根據統計,縱使根據高爾的計劃全部執行,只不過政府省下現在全年預算的○.二%而已。

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