九五年中,當美日貿易戰雲密布,日本金融危機頻傳之際,國際媒體紛紛替日本企業(Japan Inc.)開出盛極而衰的體檢診斷書。
時代週刊大剌剌宣告了日本企業之死:「出口導向、資金雄厚,將日本帶到戰後繁榮最頂點的日本企業,正在崩潰中。」
然而,如果你真以為從此不必再以日本對手為師,不用再向東洋取經,那你可就大錯特錯。
永遠不要低估日本企業的韌性、足智多謀,以及善於應變。儘管營收下滑,日本企業正不動聲色,悄悄地發明獲利新招數。而日本人在不景氣時期的新制勝祕訣就是:簡單、簡單、再簡單。
花樣多不如花錢少
幾年以前,跟日本企業說他們的產品品質過了頭,沒有人會相信。但在今天,日本企業自己開始深切反省:他們會不會提供了過多的改善、多元、彈性,甚至顧客滿意?
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